Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día! hace un mes como re por mercado libre y el vendedor me dice que ya está en el dentro de distribución de Ocasa y ocasa no me da el número de seguimiento. Necesito que me llege o que me den una respuesta concreta! gracias!
Publicado 23 de JulioNo me deja entrar a mi cuenta de mercado libre (www.mercadolibre.com.ar) y para recuperar o verificar mi identidad me comunica que me van a enviar un codigo a mi tel, pero nunca me llega nada.
Publicado 23 de JulioBuenos días, hice un para de ventas y la mercadería fue entregada hace mas de 3 días y aún no me liberan el pago. El comprador se comunicó conmigo y me dijo que ya dio el ok que está todo bien y que recibio la mercadería. Liberen mi pago y no retengan el dinero para especular financieramente o voy …
Solucionado 23 de JulioRelicé un envio a través de mercado envíos, el cliente ya tiene su producto y me figura como envio demorado!!! venta nro #[números]. no puedo contactar a mercado libre por ningun medio.
Publicado 23 de JulioHace tiempo que hago ventas por mercado libre y este año empezaron, por cambios que hicieron ellos, un montón de problemas, especialmente con los envíos. antes estaba oca y era muy raro tener inconvenientes ahora que cambiaron a OcasaCorreo Argent…
Solucionado 02 de AgostoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque cuando ingreso el correo me aparece un aviso que dice que estoy entrando con el correo de venezuela y no me deja siquiera ingresar la contraseña que tampoco recuerdo cual es.
Publicado 23 de JulioTengo mas de una semana que hice dos compras una era de un organo teclado y la otra eran dos pulceras de los aristemos el dia siguiente de la compra me salieron con que me avia cancelado la compra porque segun se avian encontrado inrregularidades en mi cuenta supuestamente y es hora que no me hace…
Publicado 23 de JulioResulta que compre un stereo Sony a traves de mercado libre ya que soy cliente hace mucho tirmpo y nunca tuve problemas.ayer al recibir el producto, me parecio muy pesada lo que me llamo la atencion, abro ls caja que fue enviada por Correo ArgentinoSolucionado 30 de Julio
Necesito cambiar mi dni y cuando ingreso al link queda cargando y no me permite hacerlo...eso me impide subir la foto de mi dni porque no coinciden
Publicado 23 de JulioCompre una cabina led d otra cuenta la cual predi todos los datos ,y no puedo hacer reclamo tengo tiket que esta pago,nunca me llego nada. sigo manteniendo el mismo num d celular
Publicado 23 de Julio