Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En marzo pasado compre dos anillos de titanium a la empresa akaes, que trajo los anillos de estados unidos supuestamente. Cuando se recibe la mercaderia, los anillos no son de la talla solicitada, ambos son muchos mas grandes. Se hace el reclamo a mercado libre, quien me pide devuelva la mercaderia…
Solucionado 31 de JulioTengo un cargo que aparece en mi tarjeta visa, de $ [números].- que se repite 7 veces con fecha 17/7/[números]. Proveedor mercado de pago y la única identificación es : establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números]…
Publicado 26 de JulioTengo 7 cargos por $ [números].- en mi tarjeta visa, por mercado de pago, donde el proveedor es: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[número…
Publicado 26 de JulioNecesito un repuesto para mi camioneta que no puedo usar por tal motivo, llegaba a la ciudad de la plata bs as el 25/7. El producto esta hoy 25/7 en comodoro rivadavia por error de Correo Argentino
Publicado 26 de JulioHola, pasó otro dia más, vuelven a poner lo mismo en el seguimiento de envio, el producto no llega y no hay respuestas, mis amortiguadores no aparecen...
Publicado 26 de JulioEl día 1 de julio del [números] realice una compra por el valor de $46.[números],detalle del producto compraste el 1 de julio #[números] el cual se llego la fecha del 23 de julio y nunca fue enviado el producto que debía haber enviado el 16 de julio del presente año , le hice el reclamo pero el…
Publicado 26 de JulioHoy compré a esa cuenta de Instagram y no entregó el juego digital y no podemos volver a ingresar a esa cuenta por que fue borrada.
Publicado 26 de JulioEl dia 19 hice una compra a mercado libre, pague con mu tarjeta a través de la app de mi banco, luego tuve que cancelarla por que ya no estaba el producto en existencia y aún no me devuelven mi dinero sin embargo en mercado libre aparece que ya se me devolvió y no es así!!!!!
Solucionado 31 de JulioBuenas noches, vendi un producto por mercado libre y el comprador hizo la devolucion debido a que no le quedaba la talla. Cancele la compra y nunca me devolvio el producto. Ya no se como hacer para que me lo devuelva. Por favor si pueden ayudarme serian muy amables. desde ya muchas gracias
Publicado 26 de JulioMe hice presente en las oficinas de mercado libre, edificio ubicado en la calle l.n. Alem [números] de caba, el día 23-07-19. Me anuncie en la recepción, luego me dijeron que esperase allí mismo que alguien iba a venir a hablar conmigo, después de un rato se acercó una supuesta empleada de mercado …
Publicado 26 de Julio