Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 3 ventanas por mercado libre a la empresa que figura como "coalno sa". La compra la realice el 15 de mayo y respete los tiempos de producción sin hacer reclamo en ml porque era lo que ellos me solicitaban. El tema que pasaron más de 60 días y ml asume que tengo los productos y no es así. No …
Publicado 27 de JulioContrate por mercado libre, la construccion de una pergola, pagando [números] pesos de deposito para que visiten el lugar de construccion. Posterior a eso, vinieron a mi casa a tomar las medidas y me pidieron un deposito de la mitad del presupuesto que fueron 14.[números] $, lo hice en el momento, …
Publicado 27 de JulioActualmente ya no aparece los datos del vendedor. Realice una compra por $10.[números] con tarjeta de debito el 11/06/19 la cual nunca mandaron el producto por lo que tuve que cancelar la compra. Supuestamente me reintegraban a mi cuenta ese dinero pero no tengo novedades. Numero de reclamo: [númer…
Publicado 27 de JulioHicimos una compra de.un celular por mercadolibre, lo tenían un buen precio, hacemos la compra con la tergata de crédito, hasta ahí todo en orden! pero esta persona andrea díaz con nro de cuenta y dni:[números]! no podio que depositamos $ [números], mediante prex, depositamos y canselo la compra y …
Publicado 27 de JulioHice una compra el dia 25 de julio el vendedor cancelo la compra me devolvio el dinero y en el resumen de Mercado Pago aparecio pago devuelto lo veras reflejado el 18 de julio en tu estado de cuenta ,ya estamos a 26 de julio y hasta la fecha nada ,fui al banco y me dice …
Publicado 27 de JulioEl vendedor se a portado muy bien lo que pasa es que mi pedido lo mandaron a otra ciudad no a la mia me urge hacer el cambio yo soy de mochis sinaloa y el pedida ba merida yucatan
Publicado 27 de JulioNo logro hacer el seguimiento de mi paquete, me entregaron un número primero y luego otro diferente para el rastreo del producto, pero no se encuentran resultados
Solucionado 27 de JulioQuisiera poder imprimir el resumen de la tarjeta ..después que en el [números] no atiende nadie y siempre me mandan un correo que falta plata en el pago cuando estoy pagando siempre de mas quiero una solución ya que la tarjeta de mercado libre no la uso mas desde hace 8 meses y no uso ninguna tarje…
Publicado 27 de JulioNecesito hacer una consulta urgente a mercado libre pero hace mucho tiempo que no tiene un teléfono o un Whatsapp donde comunicarse más rápido. Sólo un email que habrá que esperar muchos días para que te respondan. cómo es posible que no tengan personal para atender teléfon…
Solucionado 15 de AgostoMercado libre ha suspendido una publicación mía, de un lote de monedas antiguas, con la excusa de supuestamente contener datos de contacto, cuando ello es totalmente falso. Aparentemente, ml, confunde la cantidad de números referidos a los años de las monedas que componen el lote con hipotéticos d…
Publicado 27 de Julio