Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspenden sin ningún motivo desde el día 20 de mayo, luego me piden que pague la deuda de un desconocido porque dicen que estoy asociado con él lo cual obviamente es mentira, tampoco me lo demostraron. Me extorsionan a que si no pago dos mil cuatrocientos pesos mi cuenta seguirá inactiva por tie…
Publicado 25 de JunioRealize una compra en mercado libre dede el día 27 de marzo del presente año por $5000 pesos mexicanos y asta el día de hoy mercado libre solo me a dado un número de reporte y no me da respuesta favorable del reembolso de mi dinero solo se la pasan evadiendo el problema ...tengo pruebas de la compr…
Publicado 25 de JunioCompré una herramienta por mercado libre el 30 de mayo de 2019. El vendedor la despachó en bs. As. De inmediato porque pagué mercado envíos. M.l. Me informó que llegaría a la sucursal de Correo Argentino el 5 de junio, luego informó que para antes del 10/06, y de nu…
Publicado 25 de JunioMe aparecio en mi resumen de tarjeta visa de credito un gasto que nuca realice por 1375 pesos argentinosestablecimientocódigo:33106584nombre:www.mercadopago.comrubro:gestorias,serv.prest.por tercedomicilio:arias 3751locallidad:cap.federalprovincia:capital federalcuit:30-70308853-4 y otro que si rea…
Solucionado 01 de JulioHola mi nombre es jesus hace 1 año me bloquearon una cuenta de mercado libre y me rebutieron mas de 20000 pesos en una cuenta ya que antes te dejaban tener mas de 2 cuentas me la suspendieron por tener 2 me bloquearon la que tenia dinero disponible me dijieron que tenia que tener una tarjeta a mi n…
Publicado 25 de JunioHola. Mi cuenta actual de mercado libre está ligada a un número celular que ya no poseo y es para mi es de suma importancia el poder ligar mi cuenta a mi nuevo número de celular. he intentado el cambiar el número viejo pero siempre he fracasado, por ejemplo, cuando lo intento desde un android, la…
Publicado 25 de JunioHola! mi problema con mercado libre es el siguiente: varios clientes no responden a tiempo, corren los dias de elaboración de mis productos personalizados, y por consecuencia los despacho tarde. A causa de esto, me bajaron la calificación de verde a naranja!! en un solo día y por 2 demoras, es un…
Publicado 25 de JunioMí problema es q mercado libre me ha cancelado un envío a hs de aver hecho el depósito y no me dieron ningún tipo de explicación ni la devolución de mí dinero ya hace más de 20 días desde entonces intento comunicarme con ellos pero no e podido nesecito una respuesta
Publicado 25 de JunioCompra realizada. No se reciben datos de domicilio a retirar. No figuran datos del vendedor. Publicación automaticamente pausada. El sitio de ayuda de ml figura en reparación
Solucionado 11 de JulioNo recibí el producto. Compré el viernes 21 y decía que se entregaba en el día. Hoy martes 25 por la tarde todavía no lo recibo. El vendedor dice que no sabe nada porque ya entregó el producto a mercado envíos. No tengo donde reclamar.
Publicado 25 de Junio