Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 11/05 realice una compra en mercado libre de un monto de 20.000 con mi tarjeta de débito. El vendedor cancela la compra. El dinero debía ser devuelto en 30 días. Ml desde la fecha mencionada solo expone escusas. Argumentan que se comunicaron con la entidad de mi tarjeta visa los cuales supue…
Publicado 25 de JunioQuiero saber cómo debo hacer para poder utilizar los punto de Banco Patagonia en la compra de un producto que se encuentra en mercado libre, ya que no figura en ningún lugar cómo hacer la operación para que se consideren los puntos.
Solucionado 01 de JulioRealize mi cuenta e ingrese los números de mi tarjeta de débito y me dijo que tenia que identificarme si no se rechazara mi pago, el cual si se cargo pero no le llego al proveedor ni tampoco mi dinero me han devuelto y ya van mas de 72 hrs hábiles, ya me acerque al banco y me dicen que aparece el c…
Solucionado 12 de JulioMe estafaron por una publicacion de mercado libre, me hablo al celular y me paso un numero de cuanta y tranferi el dinero...
Publicado 25 de JunioContacté a un anunciante de un departamento en renta y me dijo que todo estaba en orden, tenía ya toda la documentación e íbamos a firmar contrato al día siguiente pero me pidió que depositara la fianza primero. se que debí desconfiar pero en la urgencia le deposité, me mandó su ine y la de su co…
Publicado 25 de JunioRegresé un molde de mercado libre porque según nos llegaba en 3 días y el molde llegó en 4-5 días contraté el servicio expres para que me llegará rápido y no me llegó a tiempo por lo cual ya no lo quise y pagué en el Oxxo cómo puedo reclamar mi dinero?
Publicado 25 de JunioHola. El 23 de mayo compre un tripode. Pague $1428 en pagofacil (pago #4795714794 acreditado el 23 de mayo). El envio nunca llego. Tampoco nunca me enviaron numero de guia. el vendedor me dice que me contacte con la empresa urbano. Llame a urbano y me dijeron que ellos nunca recibieron el produc…
Publicado 25 de JunioPedí por mercado libre un switch maestro de volkswagen hice el pago de 279 pesos el día 18 de junio y en Oxxo si esta reflejado el pago y en mercado libre o el promovedor no esta que puedo hacer en este caso
Publicado 25 de JunioSe realizó una venta con envio via mercado envio a través de Correo Argentino Por sistema figura que el comprador debe retirar el producto de una sucursal de correo arg. Pero ya lo retiro y como no está registrado el retiro del producto, no me liberan el pago. No ha…
Solucionado 01 de JulioSupuestamente me devolvieron el dinero , y dice que lo vere reflejado el 25 de junio de 2019 en el resumen de mi tarjeta de crédito; no obstante hoy es 25 de junio y no veo dicha devolución agradezco su comprensión y solución de este caso.
Publicado 25 de Junio