Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de un modem router Cantv pague compra [números] y un envio por [números], luego que indique los datos del pago movil, el vendedor no contesta el telefono, ni mensajes de texto, ni la mensajeria de mercado libre. Los datos del vendedor son falsos dice que qued…
Publicado 04 de DiciembreMe hicieron un pago por codigo qr y la plata deberia estar en mi cuenta de Mercado Pago pero dice pago en proceso, llamamos con el comprador y la tarjeta de el no tenia ningun inconveniente para realizar la compra y le permitieron hacerla por lo cual una vez hecho todo, …
Publicado 04 de DiciembreQuisiera recuperar mi cuenta de mercadolibre, extravié mi celular donde llega mi código de ingreso y en ese entonces no tengo ingreso a mi cuenta.
Publicado 04 de DiciembreEstimados, con fecha 26/11/[números] hice una compra a través de la página mercado libre, me contacté con un señor que en la página aparecía como talca ventas, le compré un camión de bomberos a batería, pagué el producto, luego este señor me envió un mensaje para decirme que mi número de celular no…
Publicado 04 de DiciembreRealizó una compra la cual nunca llegó solicite el producto no el reembolso pero la empresa me reembolso a la brevedad, solo enviaron una carta mal redactada dando las gracias entregando datos de Whatsapp y ofreciendo descuentos para futuras compras, luego fui bloqueado para…
Publicado 04 de DiciembreQue mas quieren que explique, la empresa fishing no reconoce mi clave o es mercado libre que esta poniéndome problemas .-diganme que tengo que hace?.-
Publicado 04 de DiciembreBuenos tardes, desde el pasadon[números]de junio de [números] con radicado fcy-mx-[números] solicite la compra de un reloj para dama y a la fecha no me han enviado no llegado mi pedido al igual por el modo de rastreo no se evidencia nada, solicito que se me reintegre el dinero o el envío de inmedia…
Publicado 04 de DiciembreIae una compra por la empresa [números] de mercado libre/mercadopago y no resibi mi producto
Publicado 04 de DiciembreLa persona que me sincroniza mi sitio web con mercado libre me robo mis claves de acceso y no puedo entrar que hago
Publicado 04 de Diciembre