Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de un producto. Y el vendedor al final no cumplio con la venta, por lo que procedí a hacer el reclamo. El cual se "solucionó", cerrado el reclamo por parte de mercadolibre cancelando la compra realizada por tarjeta, y me realizaron una devolución del monto en mi tarjeta. El monto …
Publicado 04 de DiciembreHola!! no es tanto un reclamo, si no un pedido de ayuda.. Compre un perfume, y no puedo cambiar la direccion de entrega, ya que la que seleccione sin darme cuenta es vieja. Necesito cambiarla y no encuentro la opcion para poder hacerlo, aguardo respuesta gracias
Publicado 04 de DiciembreTuve una venta la cual entregue al correo a tiempo bien embalada y cuando el comprador la recibido una de las piezas estaba rota, el hizo el reclamo yo lo acepte y de inmediato fue devuelto su dinero pero resulta la dirección que tenia de mercado libre es el trabajo de mi primo y el correo nunca pa…
Publicado 04 de DiciembreVendi un par de anteojos nuevos en perfecto estado y se los envio por mercado envios (primera estafa) al comprador el mismo dia de la compra. el comprador recibio el paquete 3 dias despues de la compra. (compro el 21/11 . Recibio el paquete el 24/11) los estafadores arbitrarios de ml te inventa…
Publicado 04 de DiciembreEl usuario maria elena diaz setuvi me derivo a electroniscorp[números]@gmail.com, quien me paso un qr y un pago mediante pagofacil, necesito que cancelen la compra y bloquen la plata, tengo toda la evidencia que yo soy el perjudicado, por donde paso las fotos?
Publicado 04 de DiciembreNecesito la información del vendedor [nombre] de garden style. Ya que me estafó. Hizo que compre una silla y que le deposité el dinero de las restantes. Todos los mensajes están en el chat de mercado libre.
Publicado 04 de DiciembreYa lo hice mas de 30 veces cpmpre ju nto con otros 11 articulos un telefono inalambrixco con 2 ewxtensiones en $[números] y todos los demas articulos llegaron mwe osa ese, quiero que investiguen quien recogio el dinero y lo obliguen a que me lo mandan o r3gr3se el dinero fue xesde el 18 de noviem…
Publicado 04 de DiciembreBuenas noches... El día de ayer compre un celular y5 [números] de marca huawey. Aparece la transacción... En la pagina aparece que esta en preparación... Pero al llamar para confirmar la venta o si si lo van a enviar no contestan ni responden los mensajes por la pagina... Quisiera saber si van a re…
Publicado 04 de DiciembreMi hija fue estafada por un usuario de mercado libre cajo[números] en fecha 13/10/19 y la denuncia esta hecha bajo el n° k-19-[números]-[números] , como hacemos para obtener todos los datos de este señor si ya cambio el telefono. Mi correo [email protected]
Publicado 04 de Diciembre