Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy 04/12/19 compre un kit de cerradura zr [números] a Sti Motos a las 18:13 del mismo día me figura entregado, cuando yo estaba en casa y ningún paquete fue entregado.
Solucionado 09 de DiciembreSoy milva albornoz usuaria juegossol. Venta #[números] con fecha 15-11-19. Ya el producto fue entregado. el dinero iba a estar disponible el 4-12. Hoy siendo 4-12 me figura que estará didisponible el 8-12. Una falta de respeto. me cambiaron la fecha.
Publicado 04 de DiciembreApareció en mi tarjeta un monto de $[números] a nombre de merpago*pagos. Llamo a la tarjeta y me dicen que el cargo corresponde a mercado libre/mercado pago. Llamo al número que me dieron de esta empresa y no me atiende nadie aunque espere media hora. Nadie tuvo mi tarjeta, necesito que me digan qu…
Publicado 04 de DiciembreMi nombre es fred montiel marban, el dia 21 de octubre del [números] realice una compra en mercado libre por un monto de 31.[números].00 treinta y un mil pesos con numero de referencia [números] en un horario 13:17:31 horas como se precia en el baucher de deposito proporcionándome mercado libre el…
Publicado 04 de DiciembreRealice una compra a vendedora [nombre] con cedula [números] y cuenta Banco Pichincha [números] de importaciones digitron los cuales estafan gente con el aval y complicidad de mercado libre ya que los tienen como mercado Lider gold, mercado libre …
Publicado 04 de DiciembreBuenas tardes. les informo que mi cituacion es que que hise un pago por rapi pago a traves de Mercado Pago el dia 29/11/[números]. Resulta que es por un auto hise una entrega y nunca me entregaron el auto. Esto es muy preocupante porfavor .. Devuelvanme la plata porfavo…
Publicado 04 de DiciembreMe llegó un correo de mercadolibre la madrugada del 5 de noviembre de solicitud de autorización de una compra, rechacé la compra en la misma madrugada porque no fue hecha por nosotros y además hice un bloqueo de la tarjeta de crédito indicada por mercadolibre que utilizaron en esa compra, en la act…
Publicado 04 de DiciembreQuiero que me habiliten la opción para retirar en persona. Ya que por lo quiero comprar ésta vez sale igual que el envío.
Publicado 04 de DiciembreCompre en mercado libre un producto el día 2 de diviembre, y hice el pago en el banco de $[números] y quiero saber si mi producto va llegar
Publicado 04 de DiciembreHice una compra de una sala y un comedor,el día 16 de noviembre . Luego recibí un mensaje el 26 de noviembre diciendo que el vendedor canceló el pedido y me devolvieron el dinero a mercado pago; le escribí al vendedor en el nro de contacto por Whatsapp que publicó, pues que…
Publicado 04 de Diciembre