Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ejemplo de como mercado libre fomenta la pirateria y sobre todo protegiendo a los vendedores mercado Lider tenemos el ejemplo del farsali por pieza es de 54 dls + tax y gastos de importacion. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-farsali-rose-gold-24k-unicorn-elix…
Publicado 08 de DiciembreResulta que vendí un producto ( un cachorro ) hasta ahí todo bien voy a fijarme al día siguiente cuando se liberaba el dinero me fijé y bien voy a hacer otra publicación para vender otro producto y no me dejo si no me que dice tuvimos que pausar tu cuenta por movimiento irregulares que no se cuales…
Publicado 08 de DiciembreFigura un detalle de factura #[números] correspondiente a una publicacion de un servicio el cual ya fue abonado, tuve varias visitas y algunas consultas por lo cual fue correctamente abonada, sino la publicacion no se activa. Ya hice el reclamo por el chat de mercado libre y no me lo solucionaron. …
Publicado 08 de DiciembreMe han cerrado el reclamo por que enviaron el producto y nopuedo hacer otro reclamo. La pagina de ml cuando quiero cancelar la compra siguiendo el procedimiento que uds indican me dice.... "¡uy! algo salió mal."... El vendedor ya ni siquiera responde. No atiende a ningún número y me cancelaron el r…
Solucionado 13 de DiciembreMe pude verificar mi cuenta con un código pero hay solo dos opciones que es la de un número de teléfono que ya no tengo o a la app de mercado libre pero como si esta misma es en la que estoy sin acceso
Solucionado 08 de EneroHola, envie un producto que me compraron, es un celular, el producto a la semana me confirma el comprador que ya lo retiro y lo esta usando sin problema, pero en andreani aun no figura como entregado, despues de una semana reclamandole a andreani para que marque como entregado, de repende me encuen…
Solucionado 13 de DiciembreIntente realizar una compra y me rechazo la tarjeta de débito pero si cobro el monto y no me aparece que se haya acreditado ni que se haya cobrado y e intentado contactar con mercado libre y pues nada simplemente no responden o no atienden
Publicado 08 de DiciembreHola, hice una venta por Mercado Pago con envío por mercado envíos, y el comprador quiere retirar el producto por casa. Como podemos cambiar esto así me libera el pago también? gracias, saludos
Publicado 08 de DiciembreQuiero que me cancelen mi compra #[números] porque no eh recibido el producto y ya pasaron muchos días en manos del correo ya que el sitio web y la aplicación no me dejan cancelar
Solucionado 13 de DiciembreBuen día, tengo un problema y es que hace 2 semanas tuve una venta la cual despache sin problemas. pero después de que el comprador recibió el producto sin explicación abrió un reclamo para devolver el producto: lo inicio como que el producto que envié "no fue lo que el compro" siendo mentira ya …
Publicado 08 de Diciembre