Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No solo que Cancelaron nuestra venta sin explicación sino que al cliente no le devolvieron su dinero y a nosotros tampoco el paquete que despachamos el día 02 de Diciembre 2019. Código de seguimiento: 28176858204 Número de reclamo: #945066
Solucionado 12 de DiciembreHttps://www.mercadolibre.com.ar/perfil/servitsrl ese es nuestro perfil, que muestra nuestro profesionalismo. Somos un canal de venta exclusivamente de usado. El correo maltrato varios de nuestros productos que llegaron rotos a destino y no solo mercadolibre no echo la cumpla a nosotros sino que no …
Publicado 11 de DiciembreCerraron mi cuenta por que supuestamente use otra para genrear codigos de envio, lo cual es absurdo, pueden confirmarlo, pero bueno, no di lata a fin de cuentas poco lo usaba para vender, pero quiero eliminar mi cuenta ya que tienn todas mis tarjetas y datos y pueden hacer mal uso de ella. Son una …
Publicado 11 de DiciembreHola, hice un pago de 3 cuotas sin interés el 20/11 y cuando debutan me recargan $3000 de interés. Y ahora no quieren devolver mi dinero. Hace más de 20 días que reclamo y solo me dilatan la situación. Me suenti estafada nuevamente por mercado libre. Necesito ayuda por favor.
Publicado 11 de DiciembreRealicé compras por ml para una universidad y necesito rendir los gastos. Sólo pude obtener las facturas de los productos, pero no encuentro cómo obtener facturas de los envíos de los productos que compré, y no tengo cómo justificar legalmente esos gastos. Quisiera poder tener las facturas de los e…
Publicado 11 de DiciembreTengo un problema con el envío de mi producto, lleva en una bodega más de 8 días y mercadolibre no ha dado la autorización de salida, llevo muchos días esperando y en la sección de ayuda dice que llegara antes de tal día pero nunca llega, por favor ayudenme el número de la compra es 2233703606
Publicado 11 de DiciembreHice una compra que decía entrega en el día, en el mail de confirmación dice que lo entregan en el día, pero en el seguimiento dice que mañana. Mañana no hay nadie en el domicilio, quisiera saber si lo entregan hoy o mañana y de ser mañana recoordinar, ya que no va a haber nadie para recibirlo. Muc…
Solucionado 16 de Diciembre. Me parece una falta de respeto que una empresa tan grande no tenga unos canales de atención al cliente... Que falta de respeto , llevo mas de 1 mes intentando encontrar solución o ayuda. 2. El motivo de mi reclamo es que tengo una tarjeta debito-credito recargable como lo puede ser Publicado 11 de Diciembre
Buenas genere una compra de un vehículo mediante el sistema de compra protegida. Habiendo dejado el vendedor en manos de mercado libre y de un apoderado los papeles del auto. Habiendo pagado y confirmado la recepción del dinero no he vuelto a saber de ustedes.
Solucionado 12 de DiciembreRealice una serie de compras por mercado libre por un valor de $1.990.000 las cuales fueron rechasadas por la empresa y se me notifica que me devolverían el dinero pero a la fecha no se me a devuelto el dinero. luego realicé otros dos pagos por Mercado Pago por un val…
Publicado 11 de Diciembre