Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es que ya he retirado mi producto de mercado libre en la sucursal de Correo Argentino pero no me marca como retirado y el vendendor me está reclamando que necestia que marque como recibido pero no tengo ninguna opcion que me lo permita. Cuando hice la co…
Publicado 22 de AbrilHola k tal yo hice una compra de ceramica por mercado libre el 8/4 .como mi producto no llegaba el 11 la cancele y hoy estoy a día 22 y no me devolvieron el dinero. Lo que quiero es que me devuelvan mi dinero
Solucionado 27 de AbrilHola mercado libre me parece una falta de respeto el suspender mi cuenta que no tiene ningun problema con [números].[números] pesos disponibles y sin poder retirar ni hacer pagos espero me solucionen pronto mi problema ya antes habia retirado sin problemas y ahora no me deja miren operación [número…
Publicado 22 de AbrilSi un comprador se arrepiente de comprar un articulo, por diferentes motivos: no le gusto, ya se lo acabo, quiere cambiar una pieza, quiere afectar al vendedor, cambiarlo por una copia, en mercado l es muy facil cualquiera puede mentir nadie va a decir que no le gusto porque creen que si dicen la v…
Publicado 22 de AbrilBuenas tardes desde hace dos días perdí mi celular y ya no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre, al intentar loguearme no puede autenticar y me solicita fotos del dni las cuales subí pero recibí un mail donde me dice que no puede validarse la identididad (mail recibido a las 24hs), necesito ing…
Publicado 22 de AbrilCompré el Fifa 20 a [nombre] gonzalez en la que me dieron un usuario y una contraseña. Hace 2 días se cerró ese usuario sin razón y la contraseña que me dieron es invalida por lo que no puedo usar el juego. Mande mensaje y me dijo que ya lo solucionaba, desde ahí no tuve más res…
Publicado 22 de AbrilQuiero registrar una cuenta en mercadolibre argentina con mi email. Me dice que en mercadolibre venezuela ya existe una cuenta registrada con mi email. Pido recuperar la cuenta para poder darla de baja, y me dice: "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tu…
Publicado 22 de AbrilCompre unos productos, nunca llegaron, mi dinero aún no retorna después de un mes. Que desagradable experiencia. Nadie responde, mercadolibre no se preocupa por nosotros los clientes. Mala cosa.
Publicado 22 de AbrilEstos señore, desde que arranco la curentena se estan abusando de sus venddores, todo lo que vendi desde la fecha no puedo retirar el dinero de mis ventas, tengo problemas serios de pago. Entregue todos los productos comrpados, los procesos de ventas fueron exitosos pero el dinero lo tiene mercado …
Publicado 22 de AbrilRealice una compra por mercado libre con beneficio de entrega a domicilio. Aclaro (entrega normal) el 11/04/20 y entrega el 16/04/20 ya van 3 reprogramaciones que me hicieron estirando la fecha de entrega para el 30/04/20. Una vergüenza y estafa al cliente que lo engañan con una entrega programada …
Publicado 22 de Abril