Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito saber porque no puedo comprar con mercado credito.. No tengo deudas y no puedo. Me dice que entre a mercado credito para activarlo , entro y me dice no esta habilitado para comprar con mercado credito. Pero no me da otra opcion solo eso...
Publicado 20 de AbrilRealice un aventa en mercado libre y utilice Mercado Pago , para seguridad de ambos , perla retirar el deposito me aparece una leyenda diciendo (revisar este dato) espero su pronta respuesta
Publicado 20 de AbrilCompré una organeta el 16 de abril, y no la enviaron, y tampoco el vendedor (a), me respondió, lo contacté por wasapthapp y me contestaron tarde que pena, que ponga el reclamo y me devuelvan el dinero ".... Entonces lo que veo es que es raro, entonces necesito que me devuelvan el dinero... Gracias
Solucionado 24 de AbrilHola, les quiero consultar algo: quiero comprar un articulo que cuesta $ 2900 y pagarlo con debito $110 y el saldo con mi disponible en mercado credito. Al confirmar la compra no sale en el listado de medios de pago la opcion de mercado credito, estimo que porque mi saldo es inferior al costo del p…
Publicado 20 de AbrilHoy intente hacer una compra por mercadolibre y me notifica que mi cuenta esta suspendida por supuestas irregularidades. Esto es erroneo e injustificado. No recibi ni siquiera un motivo específico. me gustaria que me habiliten mi cuenta ya que tengo dinero dentro de ella y no me parece correcto …
Publicado 20 de AbrilMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y me interesa que me permitan al menos retirar mi dinero que tenía en la cuenta mi usuario es rosana lagomarsino
Publicado 20 de AbrilMercado libre perdió mí envío. Lo único que hace es reprogramar. El número de seguimiento es inexistente. Me dice que está en camino y el correo no lo recibio me dicen que siga los pasos en el número de envio y no existe. No hay forma de reclamar te dicen que sigas el número de seguimiento y no exi…
Solucionado 02 de MayoHace 7 días hice una compra, el vendedor me aseguro que tenía stock, pero el mismo día me cancelo la compra... Intente contactarme con el vendedor y no me ha respondido. Como comento ya han pasado 7 días y no tengo respuesta... Necesito saber cuando me haran el reembolso.
Publicado 20 de AbrilMercadolibre me retiene iva en mis operaciones aún cuando en ningún mes excedí los parámetros prestablecidos por Afip desde diciembre 2019 (facturar al menos 10 operaciones con al menos 50.000$ de volumen). Ellos reconocen el error, me devuelven el dinero retenido pero resulta q…
Publicado 20 de AbrilNo me deja cargar las fotos para vender
Publicado 20 de Abril