Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Gane dos subastas y me figuran como "subasta anulada" la verdad una verguenza que pase eso! si fue error de mercadolibre que se haga cargo! y si fue el vendedor una estafa! tienen que hacer algo con esto porque es una estafa al consumidor.
Solucionado 15 de AgostoCompre un producto .lo pague con la tarjeta, y hoy tenía que llegarme y no tengo ni numero de envio y ,me tienen a las vueltas, quiero qe me ayuden!
Solucionado 15 de AgostoBuenos días, compre un auricular con microfono Genius hs-05a con tarjeta de credito el día el 25/07/2016 a las 16:31 hs, según decía en el post de el vendedor (vikinborg s.r.l. S.r.l.) hasta antes de las 17hs si comprabas te llegaba el pedido al otro día entre las 9 y 18 hs. S…
Solucionado 15 de AgostoPague mi producto hace una semana no me quieren dar el numero de guía dan vuelta por favor si me pueden ayudar lo agradezco tenia qe llegarme mañana, y no tengo, ni número de envío ni respuestas y me dan vueltas. Quiero mi producto! !!!!!!!!!!!
Solucionado 15 de AgostoSe efectuo el pago en una sucursal de Rapipago y no recibi el codigo de seguimiento para poder retirar la compra en oca
Solucionado 15 de AgostoEs la tercera vez que mercado libre me bloquea una cuenta sin razon, unicamente me informan que debido a irregularidades en la cuenta sera suspendida, recien acabo de hacer una compra en el sitio y ahora no se si me llegara o que pasara, el banco ya me hizo el cargo a la tarjeta de credito
Solucionado 15 de AgostoDebia recibir un paquete de una compra en mercado libre,hice el seguimiento,y dice que no encuentran la direcciön,
Solucionado 13 de SetiembreA través de mercadolibre compre 6 sillas en la publicación de decoratuliving, por las cuales, efectué un depósito de $2820, tal como habíamos acordado con el vendedor de dicha empresa. El depósito fue efectuado el día 7 de junio de 2016 y al día de la fecha no hemos recibido el producto. luego de …
Solucionado 15 de AgostoHace una semana compre un producto, en mercado libre y la empresa electroshow no me quiere dar mi número de envio para seguir mi compra, y me dieron fecha para qe llega el27pero si ni lo han enviando
Solucionado 26 de JulioCompre por mercado una tablet noblex t0844 de 16 gb, la solicité a mediados de marzo de 2016 y la recibí el 30 de marzo, hasta ahí todo bien, pero resulta que a los pocos días se empezó a apagar o en la pantalla aparecen rayas, yo llamé a la empresa para que me dijeran que hacer, lamentablemente me…
Solucionado 15 de Agosto