Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días acabo de ganar una subasta pero cuando reviso mi cuenta para ponerme en contacto con el vendedor ya sea vía correo o por un numero de contacto para poder pagar me aparece subasta anulada. Que hacer en ese caso?
Solucionado 24 de OctubreGane la subasta de esta publicación: http://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-633367911-sillon-futon-3-cuerpos-buen-estado-n184-_jm . Pero la misma figura como "subasta anulada", siendo que según el sitio ganaba la puja 30 segundos antes de que finalizara.
Solucionado 15 de AgostoTengo factura vencida el 29 de agosto que no puedo pagar. Sale mensaje que esta en mantenimiento. Ya bloquearon mi cuenta y mi evaluacion esta pesima. Me estan perjudicando. Donde pago con visa. A que cuenta. Urgente solucionen
Solucionado 15 de AgostoCompre un respaldo de cama con capitone. Mande un montón de mail, para ver cuando entregan y nadie me contesta.si no me contestan, devuélvanme el dinero y lo compro por mercado libre, que siempre cumplen.gracias
Solucionado 30 de EneroEstafada en la compra de un iphone 6 plus. Deposito bancario. Tengo comprobante del deposito. Mail y chat mas mjs de voz de jose cabrera. La cuenta de mercado libre estaba a nombre de norma cabrera supuestamente su hermana. Tengo datos de su direccion y lugar d origen
Solucionado 15 de AgostoMe suspendieron mi cuenta , ace 10 días no puedo sacar efectivo por que la cuenta esta suspendidas ,hice todo lo que me pidieron y no recibo respuesta , pase celular un nuevo mail y nada , estoy sin un peso , por caprichos de ellos , ya pasaron diez días y no tengo respuestas
Solucionado 07 de SetiembreHola, a mi me paso lo mismo recien. Iba ganado en una subasta x un sommier, y nadie mas ofrecio un valor parecido al mio. Cuando finalizo la subasta me dice subasta anulada y no se q quiere decir ni como puede ser ya q no habia una pelea reñida c otro comprador parecido a lo q yo sugeris y ahora …
Solucionado 15 de AgostoHay dos usuarios de mercadolibre que publican productos falsos y se hacen pasar mi mi identidad con el solo motivo de acosarme en forma personal y laboral. Al principio logre que mercadolibre de de baja el aviso porque publicabam una foto personal de Facebook pero ahora est…
Solucionado 15 de AgostoHace un tiempo que mercado libre obliga a las empresas a que las compras se hagan solo npor tarjeta y Pago Facil ahora bien yo quiero como pagaba antes iba al negocio y le pagaba al vendedor porq ahora no nse puede hacer no tengo tarjeta y por ende no hago tranferencia ba…
Solucionado 15 de AgostoDe un dia para el otro suspendieron mi cuenta de mercadolibre por operaciones irregulares, le hecho es que tiene retenido mi dinero de mercadopago, no me dejan retirarlo por tener la cuenta suspendida, no me dan soluciones a mi la cuenta no me importa, solo quiero retirar mi dinero.
Solucionado 15 de Agosto