Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto en mercado libre y me dijeron q entre el 09/05 y el 15/05 me llegaba. Luego me mandaron un mail con los datos del vendedor y otro donde podía hacer el seguimiento y en este último decía q el producto me llegaba entre el 09/05 y el 11/05. Como veía q no llegaba realize el seguimie…
Solucionado 18 de AgostoHola.hoy compramos una maquina de soldar despues que realizamos el pago.nos avisan que ya no quedan mas maquinas..como hago para que me devuelvan la plata?
Solucionado 18 de AgostoHola que tal buenas tardes, necesito una solucion de manera inmediata, me desabilitaron la cuenta sin razon y necesito por favor que me la abiliten o que me devuelvan el pago que abone que me cancelen la compra porque no me sirve de nada, y no quiero regalar mi plata, por favor necesito que me cont…
Solucionado 18 de AgostoHola estoy tratando de entrar a la aplicación de mercado libre y pongo mi cuenta y no me deja hace años q que tengo esa cuenta y quiero seguir con mi correo no cambiarlo es [email protected]
Solucionado 18 de AgostoPublique un vw vento en la publicacion paga mas cara y no aparece en las paginas
Solucionado 18 de AgostoHola .bueno compre un manequi y la vendedora tubo un problema ma y quiere la plata en mano yo ise pago por pago fácil y a hora yo camelo la compra y ella dice que me devolvió el dinero pero ami no me acreditan todavía nada .espero su respuesta .gracias
Solucionado 18 de AgostoBuen dia quiero que le hagan llegar a mercado libre el numero de guia de mi devolucion del producto! lo envie el dia lunes de esta semana,hoy llega a la casa del vendedor. Numero de guia 1217400000000302005 tambien les adjunto el comprobante que me dieron en oca.la pagina de seguimientos estaba cai…
Solucionado 18 de AgostoCompré y pagué con Pago Facil un cargador original para mi notebook Bangho que nunca recibí, a pesar de haber pagado el costo de envío. Todo lo hice desde mi smartphone samsung; borraron todos los datos de mi operación y fué imposible ingresar como us…
Solucionado 18 de AgostoPerdi mi contraseña y canbie el numero y el celular no me deja entrar como hago gracias
Solucionado 18 de AgostoHola, hice una compra al local Miux utilizando Mercado Pago y no me enviaron el numero de seguimiento y mi paquete aun no ha llegado, por ende no sé donde estará ni como hacer para rastrearlo
Solucionado 18 de Agosto