Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 17/05/2017 a las 21:10 compre un producto con tarjeta que Mercado Pago me debito al instante, el 18/05/2017 mercado pago me dice que me rechazaron el cobro por razones de seguridad y el vendedor no recibio el dinero, pero ya me debitaron todo $3550 quiero que me devu…
Solucionado 18 de AgostoEl 18/5/2017 hice compra #1377283252 a las 9:42 hs, al vendedor zetaburgos srl por un importe de 587,90 $ correspondiente a un pack de 10 lamparas led bulbo 13w. el pago tiene número #2739457882. el importe fué debitado en mi tarjeta de crédito en un sólo pago el mismo día. mercado libre me info…
Solucionado 18 de JunioHoy 18/05/2017 a las 11:34 realize un pago de un producto en mercado libre en un pago fácil con este código #2739943898 y en mercado libre todavía no se acreditó él pago me dicen
Solucionado 18 de AgostoQuiero saber x que hasta ayer el producto que debian enviarme, decia que la entrega era hoy y mañana, y cuando abri para ver hou me dice que esta demoraod en la planta de velez sarfield?
Solucionado 18 de AgostoUna vergüenza, todavía sigo esperando que se acredite el pago que se débito el 5/5/17 de $357.- y me responden que está trabajando en el caso, sigo con el cartelito que no se pude cobrar las ventas por otro medio que no se por mp por deuda pendiente! creo que juegan con la plata de los usuarios y …
Solucionado 18 de AgostoCompre un reproductor portatil de vinilos y no funciona hise el reclamo a el vendedor sin obtener ningun tipo de respuesta ... Mercado libre dice garantizar el 100% de las compras ... Todabia nadie responde por mi compra reclamo n.º 923907437 - quiero cambiar el producto no funciona
Solucionado 18 de AgostoAdquiri un producto, compra #1374703429. Utilice el servicio de "moto express" que sugieren, mediante el cual lo iba a recibir al dia siguiente de 9 a 18hs. Esperé pero nunca llegó el pedido.
Solucionado 18 de AgostoCompre a traves de mercado libre un reloj swatch y al final no lo tenia cuando me habia dicho que si. Pague atraves de tarjeta de credito en cuotas. Cancele la compra y hice un reclamo tambien. El vendedor no respondio todavia. Y yo necesito ese dinero para comprar otro reloj para un regalo cuanto…
Solucionado 18 de AgostoCompre una bomba presurizadora el 8 de mayo. Mercado envio la tenia que entregar el 16 de mayo y nunca llego. Que tengo que hacer?
Solucionado 18 de AgostoHoy a hs 19:26 hice una compra, me asignaron el vendedor . Pedi acordar el envio , me dieron dos numeros de telefonos pero nadie responde. Quiero anular la compra ya!
Solucionado 17 de Mayo