Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No quiero el producto, yo entendí que la cantidad de dinero era menor a la que me cobraron. yo no puedo pagar ese disparate de cuenta. Deberían ser mas claros en los valores del producto. quiero el reembolso total del cobro que me hicieron. estoy muy molesta y llegaré hasta las últimas consecu…
Publicado 02 de AgostoMe cobraron una cantidad que no corresponde. devuélvanme mi dinero , no quiero el producto
Publicado 02 de AgostoHice una venta en mercdo libre #1410070942 del 16/julio/2017 ) y el comprador pidió que le devolvieran el dinero, lo cual hizo mercado libre y por esa razón la venta no se concretó. Al calificar al comprador dije que la venta no se había concretado, lo cual le consta a mercado libre ya que ellos mi…
Publicado 02 de AgostoHicimos una venta en mercadolibre a mi cliente le llego el producto y le figura en su cuenta que lo retiro de correo argentino- pero a mi no me figura que lo retiro, por lo tanto no se acredita el pago. Quisiera saber cual es el problema de eso y la solucion. Muchas gracias
Solucionado 07 de AgostoCompré una cama a esta empresa y nunca la entregó, me dijo que como era hecha a medida y laqueada tardaba mucho más de 90 y días. ya pasaron casi 5 meses y no entregó el producto. mercado libre se lava las manos porque dice que pasó mas de 90 días. Ni siquiera se molestan en hablar ellos con el v…
Publicado 02 de AgostoBuenas,,, compre un telefono Motorola moto g5 plus xt1687. Hasta el día de hoy no tengo repuesta favorable. Se abono con targeta de credito en tres pagos... Favor de comunicarme que se hace al respecto.-
Solucionado 08 de AgostoCompre un celular y no tengo noticias
Publicado 02 de AgostoEn el día de ayer me encontraba en el correo por enviar las cosas cuando no las pude enviar por la cantidad de gente que había y el sistema cortaba a las seis. no llegaba. Por lo tanto salí del correo. vine a mi casa y me encuentro con mi cuenta suspendida. no entiendo el porque . Reclamos tenia…
Publicado 02 de AgostoRealice un pago a mercado libre a traves de Rapipago nº de operacion 2878655468 por un monto de $6498.99 el cual no fue acreditado a la compra que realice.
Publicado 02 de AgostoMi correo de hotmail con el q hice mi compra esta bloqueada y no se donde esta mi compra
Publicado 02 de Agosto