Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré por mercado libre, el vendedor la despachó rápidamente en el Correo Argentino y el día 31/07 llegó a mi dirección pero nunca fue entregada. es más, luego de dos días, me entero que habían robado mi producto en el camino. mercado libre no se hace cargo y no c…
Solucionado 04 de AgostoNecesito reactivar mi cuenta por favor mi usuario es vendedoronlinebe. Necesito imprimir las etiquetas de los envios que tengo que realizar ya que no lo puedo hacer y me comunico a travez de mensaje por celular con mis compradores y ellos estan esperando el envio, por favor necesito trabajar . Quie…
Publicado 03 de AgostoHace 10 días que no hay movimiento de mi pedido. Debían hacer una entrega en el interior (partido de coronel dorrego) hace una semana pero nadie se comunica conmigo y llamo a oca y ml y nadie me atiende. El vendedor del local no puede resolverlo porque ellos despacharon en tiempo y forma. No quiero…
Publicado 03 de AgostoHola ya hace una semana que ise el pago de una funda de mi celular y no tengo noticia de qie venga en camino me comunico con el vendedor pero no me responde quiere que me den una respuesta de lo que esta pasando
Publicado 03 de AgostoCompré una máquina de cortar pelo ase un mes y no me llega todavía hice muchas veces reclamó y me dijeron que estaba mal el código postal a donde la tenian que llevar y dijeron que tenia que esperar a que vuelva a remitente y los dueños me dijeron que no llegó nada todavía yo la color e con tarjet…
Publicado 03 de AgostoNecesito se comunique alguien conmigo urgente
Publicado 03 de AgostoMe suspendieron la cuenta de mercadopago y tengo dinero disponible para retirar, el problema es que cuando quiero retirar me dice que tengo que solucionar el inconveniente entrando a mercadolibre. Si entro a mercadolibre me dice que la cuenta está suspendida y no puedo hacer nada más. O sea, no pue…
Publicado 03 de AgostoMercado libre drogas van y vienen ... Http://listado.mercadolibre.com.ar/aceite-de-cannabis#d[a:aceite-de-cannabis,l:1]
Publicado 03 de AgostoBuenas , me encuentro ante una situación de posible estafa a través de Mercado Pago y no tengo donde verificar o consultar que mercado libre brinde el servicio si alguien de mercado libre me responde amplio información . Gracias
Publicado 03 de AgostoHice una compra pero devolví el producto porque no me gusto pero lo hable con la vendedora el tema es que lo hice a través de un reclamo que mercado libre no responde y la vendedora me dice que el pago no se libera. No puedo reclamar mas porque ya lo hice y quedo en la nada hace un mes
Solucionado 03 de Setiembre