Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un termo hace 21 dias, el vendedor hizo lo correcto pero ml cambio la fecha de envio y no me deja iniciar ningun tipo de reclamo ya sea para que llegue el producto como para la devolución del dinero. Por lo tanto ni yo tengo el producto ni el vendedor tiene la plata.
Solucionado 06 de AgostoCompre un producto q me decia q fecha d entrega era el 2 de julio y tras reprogramar la fecha ahora me dice q para 17 de julio.. Yo lo necesitaba lo antes posible. Xqe es de uso necesario y diario el producto..
Solucionado 03 de MarzoPara el envio de 2 compras que realice puse la direccion correcta pero puse mal el codigo postal. Quiero que llegue a la localidad de santo pipo misiones. Calle rene favaloro e hipolito de irigoyen cod postal 3326 y yo cometi el error de colocar cod postal 3324 de la localidad vecina de gobernador …
Solucionado 03 de MarzoMercado envíos no entrega los paquetes y tampoco los devuelve al vendedor. La venta 1723077872 entró en proceso de devolución hace más de 15 días y aún no tenemos novedades.
Solucionado 11 de JulioMi envío no llega y se mantiene quieto hace una semana en el seguimiento de envío. mercado libre dijo que no bonificará el envío aunque llegue (esperan en una semana). Ya pasó una semana y la próxima hay feriados.la representante me dijo que no hará nada sin el número de denuncia en defensa del co…
Publicado 06 de JulioHay una empresa que esta vendiendo artículos que no cumplen con la reglamentación de la ley de la republica argentina, inclusive no cumple con la reglamentación de mercadolibre, para detallar esta gran empresa vende un articulo (chino) que no cumple con la nombra de enchufe as 3112 de la republica …
Solucionado 03 de MarzoCompre una articulo electronico por mercadolibre, el cual una vez que me llega le falta una pieza. Realice un reclamo y el vendedor me dijo que se lo envie para que me lo repongan. No encuentro en la pagina la opcion para poder enviar de manera gratuita el producto, cabe aclarar que supuestamente t…
Solucionado 11 de JulioHola, compré un producto con débito.el producto no se envío. Resolvieron la situación devolviendo el dinero pero el mismo nunca se acreditó en la cuenta. Dice que debo esperar hasta el 22/1/19. Seis meses es una barbaridad. Quiero mi dinero ya o el producto que compré ya que subió un montón en el t…
Solucionado 03 de MarzoRealice la compra de una bacha gastronomica el dia 15/05, por la que aboné $10.73.95. El vendedor es claudio gisbert. En principio tuvimos buena comunicación pero ellos no podian coordiar un transporte para que vayan a buscar. Yo soy de misiones y la fabrica está en buenos aires, me costó mucho coo…
Solucionado 23 de JulioEl dia de hoy faltando un dia al pago del credito y teniendo el dinero en mi cuenta de Mercado Pago me encuentro con que de la nada baje +200 en varias publicaciones: posicionamiento hace 33 minutos tu publicación Xiaomi redmi note 5 4gb/64gb lt…
Solucionado 03 de Marzo