Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El Correo Argentino n funciona. Se retrasó una semana y después terminé buscandolo a 15 km de mi domicilio ,cuando yo pagué envío hasta mi casa. Lo peor es que en el seguimiento figura la visita y yo hace 10 dias no me muevo de aca. Una vergüenza, mercado libre es co…
Solucionado 09 de JulioComo cambie de numero de celular no me deja entrar a mi cuenta, mi clave la se pero me pide esto por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu ide…
Publicado 07 de JulioEl numero de telefono no es es mio, por ende no puedo reccibir el codigo verificador de identidad.
Solucionado 22 de JulioMira lo que pasa es que compré un teléfono y al parecer salió defectuoso yo inicié mi reclamo y me contestó el vendedor un poco enojado y me dice que quiere que lo quite ya que eso les afecta mucho a ellos que es mejor que yo lo quite y es que me equivoqué de producto y así mi devolución sería más …
Solucionado 03 de MarzoHola, disculpen el problema es que acabó de hacer hace rato ya el pago, pero en cuanto a la dirección donde me va a llegar, es a mi domicilio, pero no le puse el número de casa, lo que quiero es como le hago, si ustedes lo cancelan y reembolsan, para después volver hacer el encargo
Solucionado 11 de JulioNo puedo ingresar a mercado libre no me deja me mandan un código a un celular viejo q nisiquiera me acuerdo del número tengo plata ahy y creo q se la quieren quedar
Solucionado 06 de AgostoHicieron una compra con mi Naranja visa hace 6 meses,como voy y pago sin boleta,no me di cuenta.
Solucionado 03 de MarzoEstimados: necesitamos una respuesta lógica para semejante idiotez que han cometido. ¿quiénes se creen ustedes para tomarse atribuciones que no les compete? uno de nuestros compradores, nos inició el reclamo n.º 1021448006, indicando que el producto que nos había comprado tenía fallas. Sol…
Solucionado 22 de JulioHace semana y media vengo con un problema con el sitio tenia mi cuenta la cual deshabilitaron porque estaba vinculada a otra en esta tenia dinero, me dijeron que me la deshabilitaron porque la cuenta a la que estaba vinculada debia dinero entonces como no quiero perder ventas me ofreci a abonar que…
Solucionado 09 de JulioMe equivoque con mi codigo postal y aparecia que el dia 06 de julio llegaba y quiero ver si puedo solucionar el problema para que no se pierda mi producto
Solucionado 03 de Marzo