Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me dirijo hacia ustedes esperando que me puedan ayudar. Yo compré un producto un celular k8 lg reacondicionado a $5,757 3 cuotas ese es el precio por las costas, ahora el dispositivo estaba en 4,800$ y me contacte con el vendedor pasaron varias horas y no contesto, le dejé un último msj y m…
Publicado 02 de AgostoImposible denunciar un producto estafa. No existe link para hacerlo. este es el producto: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-755704647-samsung-electronics-un49mu8000-4k-de-49-pulgadas-2160p-_jm#reco_item_pos=0&reco_backend=navigation&reco_backend_type=function&reco_client=home_navigation-re…
Solucionado 18 de AgostoResulta que hace pocos minutos me chatee con mercado libre y reclamo un envio que compre el dia 30 de julio pero lamentablemente se lavan las manos y yo espero una solucion ,que tambien correo urbano no me trae el producto a mi casa ,entre ellos se tiran la pelota unos a otros quiero el producto ya…
Publicado 02 de AgostoHola buen dia. llevo dos dias intentando entrar a mi cuenta. ingreso mi usuario y contraseña como siempre pero me dice que tengo que validar la cuenta ya mande la foto de mi credencial y no pasa nada sigo sin poder acceder a mi cuenta, no se porque me bloquearon la cuenta y necesito retirar el…
Publicado 02 de AgostoCompré una sandwichera y cancelaron la compra debido a que no estaban en condiciones. Me dice que el pago me lo devolvieron y que se ve reflejado en el resumen de cuenta, pero cuando entro a home banking no me figura ninguna devolución ni Mercado Pago Son $1.034.
Publicado 02 de Agosto¡hola! hice una compra el 23 de julio por mercado libre. Pedí un color determinado de un vestido, y me mandaron otra cosa. Inicié el reclamo por devolución, el vendedor lo aceptó, y el vendedor a su vez canceló la compra (no sé sinceramente cuál fue primero, pero yo adjunté imágenes de los chats do…
Publicado 02 de AgostoCompre un encendedor que me urge que llegue hoy ya que lo queria para un cumpleaños y en la compra decia que llegaba el dia 31 de julio del 2019 deje de hacer mis compromisos por esperar el paquete y nunca llego y hoy me dicen que mi paquete esta en el ultimo tramo del recorrido
Publicado 02 de AgostoHicimos una compra desde neuquen,era envió gratis a domicilio,pero nos dieron un código de seguimiento de 12 dígitos,con lo cual no podemos hacer el seguimiento correspondiente.
Publicado 02 de AgostoCompre una amoladora , la compra ya esta hecha y no me deja modificar la direccion para qe me envie el producto... El vendedor me esperaba para cambiarla pero no tengo esa opcion para modificarla en mi cuenta solo en detalle cuando toco los tres puntitos me dice pedir ayuda
Publicado 02 de AgostoEl día de ayer efectúe una compra ref 5020043677. Valor pagado $49.900. Inicialmente se me dijo en el mensaje que el envio sería el 1 de agosto. Una vez pague me dicen que debía contactar al vendedor para la entrega. El teléfono del vendedor 2894271 wilder martínez nunca contesta. En razón a lo ant…
Solucionado 02 de Setiembre