Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Referencia compra #2101921569 - 1 de agosto usuario: marcelo email de contacto: [email protected] tengo pendiente de entrega la compra de referencia desde el 2 de agosto. Desde la opción "necesitás ayuda" no llego a hacer un reclamo. Simplemente me dice que el pedido está listo para ser despach…
Publicado 28 de AgostoMe suspendieron mi cuenta. No puedo pagar mi carrito, hace más de un año habilite menos del monto qué debería pagar, me bloquearon. Por favor pido que me habiliten.
Publicado 28 de AgostoOla compre tres veces el mismo producto a lo primero estaba todo perfecto después me salieron con que tenían problemas con el envio a lo cual les pido que me devuelvan el dinero así vuelvo a comprar a otro vendedor me lo devuelven vuelvo a comprar a otro vendedor que después supuestamente también …
Publicado 28 de AgostoEl 20-08 realicé una compra de un kit de cámaras de seguridad a un vendedor de mercadolibre. Me contacté inmediatamente con el vendedor tanto desde la mensajería interna como desde el teléfono que figuraba para contacto, el vendedor no respondió por ninguna vía. El día 23-08 viendo que aún no recib…
Solucionado 05 de SetiembreCompré a la empresa loi ventas hace casi 2 semanas una computadora portátil y aún no me llegó el producto, realicé el reclamo 5 veces a la empresa que me lo vendió y a la empresa que lo distribuye (ues) y aún sigo esperando el producto. Lo compré porque lo necesitaba para el día sábado 24 de agosto…
Publicado 28 de AgostoEl dia jueves 22 hice una compra de una tablet, la cual no fue enviada y llamo y llamo y nada. Ustedes como empresa promotora de esta otra empresa deben tomar cartas en el asunto porque las demandas le caeran a ustedes por irresponsables de tener este tipo de estafadores dentro de las ventas y sigu…
Publicado 28 de AgostoHola lo que pasa es que publique un refrigerador y me preguntaron algo pero yo les conteste y puse mi número de teléfono no sabía que eso no se podía pero ahora ya no puedo contestarle a ese posible comprador
Publicado 28 de AgostoMercado libre, hice una venta, (#2123104271 ) , el vendedor quiere devolver el producto, pero no puedo cancelar la venta desde mi cuenta. El quiere resolverlo entre nosotros y que le abone una compensación. Necesito cancelar la venta, cuanto antes. Gracias! asimismo, el vendedor, ha sido denunciado…
Publicado 28 de AgostoCompre una piola para embriage de un auto a una tienda online ..y no fue lo que pedi ..quiero hacer la devolucion del producto y para que devuelval o no cobren mi dinero ya que lo hice atravez de targeta de credito..gracias
Publicado 28 de AgostoEn el resumen de la tarjeta me llega una compra realizada a este vendedor o empresa pero la compra yo nunca la realice, en el historial de compras de Mercado Pago tampoco me figura la compra
Publicado 28 de Agosto