Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedi un toldo de 6x3 el 22 de diciembre al cual llegaría el 26 de diciembre , entonces es la hora q espero el producto y mercado libre cambia la fecha de entrega supuestamente del 27 al 3 de enero si se supone que lo pides que te llegue un día específico es porque lo vas a utilizar que pasa
Solucionado 31 de DiciembrePuse en venta un celular y se completo todo el procedimiento por mi parte, el ultimo correo que recibí por parte de mercado libre fue el lunes 16 de diciembre diciendo que la venta había sido finalizada y que mi dinero seria enviado en un plazo de 24 a 48 horas y me dieron un numero de contacto de …
Publicado 26 de DiciembreHice una compra en mercado libre el 20 de diciembre del 2019 de una laptop me apareció descontado el dinero pero nada de la compra y no aparece en Mercado Pago qué puedo hacer para recuperar mi dinero y hacer otra compra?
Solucionado 31 de DiciembreTengo cuenta de mercado libre y hago ventas lo cual a generado un conflicto cobrar y después de varias llamadas con operadores de mercado libre poniendo la escusa que es problema de su plataforma a transcurrido 1 mes y no tengo mi pago pero si ventas que se siguen acumulando y no liberan mis pagos
Publicado 26 de DiciembreHe reclamado me cubra la garantia de 6 meses que me firmaron y de la cual tengo constancia, en relacion al defectuoso funcionamiento de la plaqueta del telefono iphone 7 32 gb que compre el 5 de agosto de 2019 compra n° 2104796421 por mercado libre.- no solo no me respondieron, sino que tambien ho…
Publicado 26 de DiciembreHola. Compre un producto en mercadolibre. Soy comprador habitual en esta plataforma. El problema tuve al conprar una pileta en la cual al momento de la compra puse por error otra dirección. Resulta que el envío se entregó a esa dirección lo cuál está mal. Si no lo recibo yo tiene que recibirlo algu…
Publicado 26 de DiciembreCompra #2221352447 - 22 de noviembre compra cancelada verás la devolución en el resumen de tu tarjeta. resumen de compra producto $1.738, te devolvieron $1.738, el vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu tarjeta el 09/dic/2019. visa bbva terminada en 55…
Publicado 26 de DiciembreTengo un problema con mercado libre, hice una compra y se canceló al día siguiente por razones de entrega, esto fue el 21 y 22/11, el vendedor nunca recibió el dinero y mercadolibre hace 35 días que lo tiene retenido, me podrán ayudar a recuperar mi dinero? gracias
Solucionado 26 de EneroQuiero cambiar mi mail, pero al realizar la operación, me pide que ingrese al mail antiguo para confirmar, lo cuál no puedo hacer porque es un mail al que ya no ingreso.mi usuario es facundoagustinbernardo. Espero me puedan solucionar el problema, gracias.
Publicado 26 de DiciembreQuiero acceder a un celular que tiene un costo de 60000 por lo que necesito la opción de pagar con dos tarjetas de crédito o pagar una parte con débito... a tener en cuenta mercado libre... Es difícil que un cliente tenga activo 60000 pesos activos en una tarjeta sola... De esta manera limitan a l…
Publicado 26 de Diciembre