Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el 26 de diciembre de 2019 hice una compra #2264830471 con pago #5677552629 y otra compra #2264829808 con pago #5677215158 ambas con full envio por mercado libre día siguiente. El problema es que no ha llegado desde hace una semana y el código de seguimiento que me pasaron es de 11 numeros c…
Publicado 31 de DiciembreQuiero cambiar mi dirección en el producto que compré ya que esta al revés mi colonia y calle, trato de modificarlo por medio de ayuda, sin embargo no me deja entrar a la opción. quiero cambiar la dirección para que pueda llegar bien el paquete
Publicado 31 de DiciembreRealize un pago en Mercado Pago y me descontaron el dinero de mi cuenta pero me dice que el pago no esta acreditado y ya me descontaron el dinero que hago
Solucionado 31 de DiciembreHola quiero cancelar un pago hecho a través de Rapipago al codigo numero 4692143874 necesito recuperar el dinero por favor
Publicado 31 de DiciembreSoy vendedor en una ocasión, una persona que ya había comprado el producto y ya se le había enviado su paquete, se le ocurrió la genial idea que ya siempre no iba a querer el producto que porque ya no lo iba a necesitar ¿qué chistosita no? lo peor de todo es que mercado libre apoya este tipo de ton…
Publicado 31 de DiciembreHace una semana (el jueves 26 para ser exactos), pedo unas medias bucaneras las cuales ocuparía mañana 31 de diciembre,me decía que llegaría hoy (30 de diciembre),lo que sucede es que hace unas horas me cambio bruscamente el día de entrega lo cambio para entre el día 2 y 7 de enero, necesitaría que…
Publicado 31 de DiciembreEl jueves pasado compré unas medias bucaneras, todo iba bien me decía que hoy (30 de diciembre) llegaban, planeaba usarlas mañana para año nuevo, ahora me dice que llega entre el 2 y 7 de enero, pero yo en lo posible las quisiera hoy si me pudieran ayudar a que me las entreguen sería lo más o por l…
Publicado 31 de DiciembreHola hoy dia 31 /12/19 pague una compra en Rapipago con un pequeño ahorro que tenia y este vendedor ni bien pague el importe me bloqueo la comunicacion y no tengo noticias de el ..tengo el cupon hecho por mdo libre / Mercado Pago
Publicado 31 de DiciembreVendi un reloj, me lo devolvieron, nunca llego a mi casa y mercado se quedo con mi deinero y mi reloj
Publicado 31 de DiciembreMe se mi clave pero me pide que de un numero de verificacion en la app la cual tengo cerrada y por eso quiero ingresar
Publicado 31 de Diciembre