Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Web Pack no entrega el paquete. Hice la compra el 2 de abril y aun no llega el paquete. Web pack solo tiene un portal donde indica que el pedido está allí, que vinieron a casa y no me encontraron cuando no puedo salir por la cuarentena. Mercado libre solo pone que está "mot…
Publicado 09 de AbrilHola hice una compra el dia 1 de abril. Lo cual me tendria que haber llegado el 3. Por lo que decia en la publicacion. me modificaron la fecha de entrega, bien, el problema es que dicen que vienen y no es verdad. Hoy mas que nunca estoy en mi casa no me muevo y aca no vino nadie. Me gustaria enco…
Solucionado 10 de MayoNo pueden darme la tarjeta Mercado Pago
Publicado 09 de AbrilRealice una compra, la cual el envío fue cancelado por parte del vendedor, no me ha llegado ni la compra ni el dinero.. No me quieren devolver el dinero y ya llevo mas de 4 meses intentando de que me lo devuelvan. La verdad es que le envíe mensajes al vendedor y no me da respuestas congruentes, dic…
Publicado 09 de AbrilNo he recibido mi compra que realice hace mas de 10 días, le he mando correod al vendedor y no me da respuesta
Publicado 09 de AbrilHola buenas noches es que yo realice una compra de un scanner para automóvil pero no recuerdo el correo con el que me registre cuando realice esa compra me podrían ayudar gracias
Publicado 09 de AbrilMe llego una factura de 79.000 pesos por productos usados que vendi en mercadolibre "iva usados" no soy responsable inscripto creo que esta mal facturado y sobre un producto no tangible 663 ventas de un codigo digital.
Publicado 09 de AbrilLo que pasa que en mercado libre me dio una referencia para depositar para un producto deposite y nunca se reflejo deposite 550 pesos mexicanos quiero recuperar mi dinero tengo baucher y referencia
Publicado 09 de AbrilRealicé la compra de una tv 32' el 1 de abril bajo la modalidad de envío full de mercadolibre. Me indicaron que el producto llegaría entre el 3 y el 6 de abril. Mercadolibre no acepta demoras en la entrega pactada de productos, como un reclamo. De hecho en defensa al consumidor te indican que reali…
Publicado 09 de AbrilLa semana pasada tuve un problema con un envio los contacto y me contesta cristian, segun el soluciono mi problema lo cual no fue cierto borro mi consulta y tuve que volver a rogarlarles al dia siguiente que me ayudararn es un martirio contactarlos para que te contesten empleados flojos que solo t…
Publicado 09 de Abril