Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes como está disculpe lo que pasa es que me devolvieron supuestamente el dinero de la compra al resumen de la tarjeta el día 9 de marzo pero no apareció nada del dinero ni el 9 y ni en los siguientes días no apareció nada de la devolucion.
Publicado 11 de AbrilHola buenas, quería comunicar que un vendedor llamado marcelo mendez , vendía un Huawei mate 20 lite. Se lo encargue y al ver que no había respuesta lo cancele, el bloqueo nuestra cuenta y tarjeta no podemos comunicarnos mi padre está pagando las cuotas de un celular que nunca…
Publicado 11 de AbrilHola! compré vía mercado libre una cortadora de pelo y barba y según el seguimiento del producto llegaba hoy! quisiera saber aprox cuando me va a llegar ya que la opción era la de recibir el producto al otro día de la compra y ya pasaron varios días! muchas gracias! saludos, maría alejandra fe…
Publicado 11 de AbrilRealice un envio de dinero desde mi Mercado Pago al mercado pago de una amiga, pero resulta que esa cuenta de ella ya no existe, por lo que no puede ingresar ni para aceptar el pago ni para rechazar, como hago para recuperar el dinero?
Publicado 11 de AbrilCompre un producto en mercado libre y el vendedor aparte me envio un link de pago por embalaje y envio. Lo pague se acredito y mercado libre cancelo el envio. Al vendedor le figura que lo anularon porque encontraron irregularidades con el comprador. Ahora no puedo cancelar la compra ni iniciar recl…
Publicado 11 de AbrilSeñores de "mercado libre": les informo que quiero pagar este mes y tanto Rapipago como pago fácil, imposibilitan esta acción. Veo en mi resumen "tienes recargos por mora", la culpa no es mía, estoy al día y debo este mes, en realidad ustedes me pusieron dos vencimientos,…
Publicado 11 de AbrilMe entere recien que mi cuenta eata suspendida por varios comentarios negativos, se ve que usaron mi correo para vender y yo no sabia. Quiero solo poder cerrar esa cuenta ya que me manejo con otra y no quede abierta sin sentido.
Publicado 11 de AbrilQuiten las opiniones ya que un 95% de lo que se vende es pirateria el sistema de opiniones es pesimo, tengo publicaciones que no he tenido ventas y ya tengo opininiones de que es pirata, sres como voy a vender si los compradores es lo primero que se fijan, verificando si hay algun producto igual a…
Publicado 11 de AbrilQuise hacer una compra en mercado libre y rechazo mi pago y el dinero me lo quito
Publicado 11 de AbrilBogotá d.c. abril 10 del 2020, respetados señores de mercado libre reciban un cordial saludo, por medio de la presente les quiero comentar que el día 24 de febrero compre con ustedes el plan oro que ofrecen en mercado shops donde parte de las características es las publicaciones ilimitadas…
Solucionado 15 de Abril