Problemas de calificacion
Recibi mi compra pero no puedo calificar al vendedor para que le liberen el pago por mercadopagos.
Solucionado 06 de Abril
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibi mi compra pero no puedo calificar al vendedor para que le liberen el pago por mercadopagos.
Solucionado 06 de AbrilSoy vendedora de mercado libre hace años, y tenia mi reputación en verde. De un día para el otro mercado libre cambio sus políticas, donde el producto comprado para envío por mercado envíos debe ser despachado en 48 hs, cosa que me es imposible ya que vendo productos personalizados y el tiempo de p…
Publicado 22 de MarzoCompre un producto por mercadolibre, pero la direccion de entrega no es donde yo queria, ¿como puedo modificar eso?
Solucionado 28 de MarzoHola hice una compra por $595 al usuario om sillas, pague en Rapipago y cuando entre más tarde a la publicación decía q el vendedor la había cancelado. Me comuniqué con él porq me parecía extraño ya habíamos quedado en un día para retirarla y me dijo q el no canceló nada. En…
Solucionado 27 de MarzoNecesito recuperar mi clave a través de mi email o de mi email alternativo, ya que el teléfono al que me da la opción ya no está en uso.
Publicado 21 de MarzoEn mi tarjeta visa banco frances vino un gasto de 135$ mercado libre que yo no hice, y no sé cómo contactarme para que lo anulen. el movimiento dice: código:12810727 nombre:mercado libre deb aut rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador 4890 06 locallidad:cap.federal provincia:…
Solucionado 27 de MarzoEl día 30 de octubre del año 2017 compre una batería para mi notebook, dicha batería tiene una garantía de 6 meses los cues aún no se cumplen. según la ley de defensa al consumidor, si un producto fallace y se encontrara en garantía, el proveedor o distribuidor deben hacerse cargo del traslado de …
Publicado 21 de MarzoHicieron compras con mi tarjeta de débito del cual había extraviado y desconozco las compras porque no las eh realizado y los debitos fueron echos de mi caja de ahorro sin mi consentimiento
Publicado 21 de MarzoNo responden a mis reclamos. Favor de hacerlo. Mercadolibre cada vez peor!!
Publicado 21 de MarzoMe suspendieron de manera injusta mi cuenta de mercado libre. Así que exijo que se me permita retirar mi dinero de Mercado Pago No voy a permitir que se me roben mi dinero, exijo que pueda retirar mi dinero de la cuenta de mercado pago
Publicado 21 de Marzo