Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al querer ingresar a mi cuenta de mercado libre (ml), este me pide un código de verificación mediantes sms o llamado. Pido que se me envíe el sms con el código a mi telefono móvil (el único que tengo y que está registrado en ml) y el sms no me llega, solicito lo mismo pero para que me llamen, no me…
Solucionado 17 de AbrilRealice un pago en el mercadopago y no aparese el pago por un auto como ago para recuperar mi dinero 40000 peso
Publicado 16 de AbrilMi reclamo es en relacion al envio de un producto que compre. Pague el envio a domicilio, me llega hoy 16/04/2018 a las 18 hs que el paquete esta en Correo Argentino para ser retirado, cuando entro a mirar dice "destinatario no encontrado" con fecha de hoy y hora 10a…
Publicado 16 de AbrilBuenos días, gane una subasta hoy 16/4/18 y la abone con tarjeta Mastercard posterior a eso el vendedor canceló la subasta y aparentemente devolvió el dinero que se reintegrara el día 25/4/18 a mi tarjeta, al contactarlo para el envío me dijo que no había llegado al monto…
Publicado 16 de AbrilMe cierran la cuenta con ventas, $3118, que carajo hago, la verdad me mudo a olx si no tengo respuestas. no puede ser esto asi. Me estafa mercadolibre.
Publicado 16 de AbrilBuenas tardes necesito saquen de vuestra página una foto de cuando yo tenía inmobiliaria. Es de una casa que esta ubicada en calle uruguay entre cagancha c/ piedras con mi nombre y mi número de cel. Yo nunca publiqué nada en vuestra página esa foto no tengo idea quien la subió. Yo cerré mi inmobili…
Solucionado 02 de MayoBuenas tardes, tengo una cuenta en mercado libre, con saldo de dinero a favor por mecado pago, y desde hace días, cuando entro en mi usuario la mitad de las funciones dejaron de responder. Cuando la gente da comprar, no funciona, el dinero, quedo trancado, y muchas otras operaciones. Esto puede ser…
Solucionado 22 de AbrilSoy vendedor, me enviaron la factura del periodo donde indica que debo volver a abonar las comisiones de ventas, las cuales fueron descontadas en el momento a traves de mercadopago.
Solucionado 12 de JulioHace unos días me compraron en berazategui unas llaves combinadas marca bahco por mercado libre, realice el envió a esta localidad a través de mercado envíos, cuando el comprador (nolita11) la recibió dice que quiere la devolución del producto ya que era para "regalársela a un amigo y este ya tenia…
Solucionado 20 de AbrilHace 8 días que hice una compra en mercado libre y aún sigue en : aun no se hizo el envío el correo está generando la etiqueta" ya contacte con el vendedor y no le da respuesta dice que me comuniqué con mercado libre directamente porque es problema de ellos. No me puedo comunicar con mercado libre …
Solucionado 22 de Abril