Cambiar número de celular
Cambié mí número de teléfono y no me deja cambiarlo para mandarme msj por la contraseña
Publicado 22 de Abril
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié mí número de teléfono y no me deja cambiarlo para mandarme msj por la contraseña
Publicado 22 de AbrilSoy de tierra del fuego, rio grande. No puedo realizar mi compra ya que en mercado envios no aparece una sucursal de andreaní ni Correo Argentino cuando si las hay. Exijo una solución.
Publicado 22 de AbrilMi cuenta: https://perfil.mercadolibre.com.ar/fiesta_forever_vestidos, fue creada hace más de 8 años con datos incorrectos. La verdad es que en su momento era muy paranóica con el tema del robo de datos, lo que me llevó a tomar esa (mala) desición, para proteger mi privacidad. Después de lo de Solucionado 26 de Abril
Buenos días. abrí una cuenta de mercado libre y en mi primera venta me salen con que la etiqqueta de envío fue anulada, no me dan razón del porqué y en el menú "tengo un problema" la única opción que me sale es cancelar la venta. ¿qué puedo hacer?
Publicado 22 de AbrilBuenas tardes señores de mercadolibre o a quien vaya..hasta la fecha aún no recibo noticias para poder retirar mi dinero ya van muuchos meses que me suspendieron la cuentas motivo por el cual no pude retirar hasta ahora mi dinero de más de 1000 pesos que obviamente los necesito...el supuesto motiv…
Publicado 22 de AbrilHola necesito ingresar a mi cuenta pero olvide mi clave y está asociada a mi número de celular viejo! quiero volver a usar la cuenta para comprar necesito ayuda con eso por favor!
Publicado 22 de AbrilInhabilitaron mi cuenta, porque dicen que un cliente, no recibió el producto, me comunique con el cliente y con mercado libre , mostrando el comprobante de envío, y que la mercadería para ser retirada en deposito del transporte desde el 27 de marzo. Ayer me mandan un mail, diciendo que cierran el r…
Publicado 22 de AbrilVendo por mercado hace 5 años. Tuve muchas ventas. Hago souvenir a pedido en tela. Hice un pedido, la compradora me envía foto del producto roto y mojado, claramente yo no lo envíe así. Me inicia reclamo e inicia la devolución!!!!! me bajan calificación!!!!!!! por la incompetencia del servicio de c…
Publicado 22 de AbrilRealice una compra en mercadolibre fui a pagar por Rapipago ayer viernes 20/4/2018 y hasta hoy sabado no se acredito, pero el problema es que el vendedor pauso la publicacion y la compra se cancelo, y mi pago no esta acreditado, donde va a parar mi dinero?
Publicado 21 de AbrilVendí un celular con el display roto, lo entregue, el comprador lo abrió ,y se ve que rompió algo , por lo tanto no cargaba y la cámara se veía desenfocado ( no sé si es verdad , mando unas fotos pero pueden ser falsas). A lo que el comprador pidió reembolso y se va a quedar con la plata y el produ…
Publicado 21 de Abril