Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola qué tal cómo están ? tengo un reclamo porque hace más de una semana hize una compra en mercado libre y aún no llega , decía el 18/08 viajando a sucursal de destino y hoy 25/08 me dice que está demorado nunca actualizaron la página nose si perdí mi dinero o qué pasó .
Publicado 26 de AgostoMercadolibre está cometiendo un serio abuso con los vendedores con su sistema de publicidad product ads. en principio nunca se sabe, ni está bien explicado como calcular cual va a ser el costo total de la campaña. Si uno a empieza a usar ese servicio, luego si decide suspenderlo las ventas bajan …
Publicado 26 de AgostoQuiero recuperar mi dinero de la cuenta de mercado libre, pero no puedo ingresar los datos de mi tarjeta bancaria, aparece una leyenda que dice clave y no se a que se refiere, me pueden decir a que clave se refieren??
Publicado 26 de AgostoQuiero hacer una compra y me dijeron que ellos k oaceptan dinero en efecrivo por seguridad. Lo que piede hacer es ingresar dinero a su cuenta de mercadopago les dije que no tenía me explicaron como cree una cuenta e ingrese dinero voy a la oficina me intereso el producto estuve conforme y cuando v…
Publicado 26 de AgostoBuenas tardes sres de mercado libre un gran saludo. Disculpen si utilice un tercero para comunicarme con ustedes pero se me hizo casi imposible poder establecer algún tipo de conexión con ustedes, les aconsejo facilitar un link o un numero telefónico porque a los usuarios que no tenemos la manera d…
Solucionado 28 de AgostoNo sale mi publicación, publiqué candy bar y ni siquiera filtrando lo encuentro, no pagué por exposición, porque soy nueva y no tengo ventas y recién empiezo (todo es un costo adicional), pero debería de salir igual, entre las publicaciones de lanús, que fui filtrando!
Publicado 25 de AgostoNo puedo cambiar la direccion de envio un producto que compre como la direccion esta erronea no he podido reclamar el paquete hace 5 dias que llego y no lo he podido reclamar espero su pronta respuesta 3213055336 jhon jesus rivera bogota colombia
Publicado 25 de AgostoEl 04 de mayo realicé el pago por un servicio que ofrecía 12 meses de Netflix por $50.000 pesos. El servicio presentó problemas y el vendedor las solucionaba. El día 04 de agosto la falla de nuevo se presentó y el vendedor no volvió a responder mis mensajes (a través de Publicado 25 de Agosto
Cambié mi número de teléfono y el sistema no me permite acceder a mi cuenta de mercado libre, dado que el único sistema de configuración de seguridad es enviando un código al número anterior de teléfono. necesitaría recuperar mi cuenta por favor, les envío la documentación personal que necesiten.
Publicado 25 de AgostoHola ..buenas tardes..quería recuperar mi cuenta..efectúe varias compras xq se me hace muy conveniente comprar en mercado libre..y no se q pasó q me anularon mis compras..espero pronta recuperación de mi cuenta y poder seguir ccomprando........yo al ingresar la clave de seguridad de una de mis tarj…
Publicado 25 de Agosto