Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra desde el 29 de julio de este año 2018, a traves de mercado libre, ml dice que es una compra segura, pero no me llegó el producto, mandé mensaje al vendedor pero nunca respondió, quería hacer el reclamo, pero las opciones no me permitian escribir ó reclamar..no me parece justo necesi…
Solucionado 01 de SetiembreHola acabo se vender un lote importante de materiales para cercar un predio por un valor monetario importante.. el comprador ya recibio el producto conforme y asi se los hizo saber ya q uds.lo contactaron y por ende tendria q cobrar mi dinero rapidamente ya q uds me informaron que una ves q en com…
Publicado 27 de AgostoHace ya unos dias compre un celular a victor humberto jara sussini me paso su caja de ahorro envie un dinero para el envio del articulo y no me volvio a contestar mas. caja de ahorro 24377300/2 cbu 0170243140000007730027 banco frances levante un reclamo con mercado libre se supone que en 3…
Solucionado 12 de SetiembreHola, cómo están?. Tengo un problema con un reclamo injustificado por una venta que hice al usuario facundo fabre el 24-08-15. El comprador inició un reclamo antes de probar el equipo, porque creyó escuchar un “tornillo flojo” en la fuente, antes de conectarlo!. Simplemente lo llamé, probó el equip…
Publicado 27 de AgostoSe me olvido la clave de ingreso y la linia de telefono celular que tenia ya no lo tengo y por lo tanto no puedo recibir mensaje para la recuperacion de mi clave.
Solucionado 01 de SetiembreEl día 26 de junio recibí la compra de 2 camisetas microfibra . Se despachan en tiempo y forma y el día 16 de julio son retiradas por el remitente. Exactamente a los 23 días me inicia un reclamo porque quiere cambiarlas cuando el tiempo de " compra protegida que da ml es de 10 días , en la publicac…
Publicado 27 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta x que perdí mi tlf y ni puedo recibir el código opcional quiero afiliar nuevo numero móvil 04249741177
Solucionado 03 de SetiembreEl dia 09/08/2017 realice una compra desde mi usuario [email protected] y el n° de compra es 1779683376 el pago fue de 170.000.000bs mediante transferencia Mercado Pago banco Banesco de n° 4032120209! la compra fue por un tablero de hyu…
Solucionado 27 de AgostoHola, no me ha llegado el producto, en vez de enviarlo por Correo Argentino lo han hecho por su empresa, pero en la ciudad de bolívar no tiene sucursal. Hice el reclamo y dicen que me visitaron y como no me encontraron tengo 5 días hábiles para retirarlo por la sucur…
Publicado 27 de AgostoResulta que hace dos meses compre un juego digital. El vendedor me dió un mail y contraseña para poder usarlo. Todo iba bien hasta que de repente me cambian la contraseña y ahora ya no puedo usar el juego. Trate de contactarlo por mercadolibre que es donde el vende y no me contesta ningún mensaje y…
Publicado 27 de Agosto