Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Yo hice una compra el 27 de julio, más de un mes después, me llega un aviso que cancelaron mí compra y me hicieron la devolución del dinero, lo cual yo no solicite. El problema es que yo necesito el producto, no la devolución del dinero, por que hoy en día ese producto aumento mucho …
Publicado 01 de SetiembreNecesecito el dinero que me devolvieron por mercado libre con mi tarjeta necesito hacer otra compra y me dicen que espere asta 20 dias como es posible que para hacer otra compra no pueda utilizar lo de la devolucion de mi compra
Publicado 01 de SetiembreHice la compra de un producto el dia 26/08/2018 que supuestamente me llegaba entre el 31/08 al 03/08. La cuestión es que no llego y me re programaron el envio entre el 05/09 al 06/09. No entiendo como puede ser que tenga que esperar tanto por un producto y que encima no se cumpla con la primera fec…
Solucionado 17 de SetiembreMercadolibre me robo y estafo 4335 pesos de una devolucion de producto, lo devolvi en junio y nunca vi el dinero devuelto en mi cuenta, te dicen 43 dias habiles y cuando vencen te vuelven a decir 43 dias habiles mas.
Solucionado 06 de SetiembreCorreo Argentino me informa que el envío esta demorado y fue reprogramado! ya van varias veces que compro con ese correo y hay demoras, nunca entregan nada a tiempo y necesito el producto en tiempo y forma! no se puede hacer un reclamo director a mercado libre porqu…
Solucionado 06 de SetiembreBuenos días, vivo en la localidad de almafuerte, córdoba. He realizado varias compras en mercadolibre, cuando el envió es por andreani o lo era por oca no tenia inconvenientes, pero todos los últimos envíos han sido por Correo Argentino (sin dejarme elegir). Les come…
Publicado 01 de SetiembreTengo un codigo de descuento de club patagonia pero no se como debo ingresarlo en mercadolibre para poder hacer uso del voucher
Publicado 01 de SetiembreHola hace varios dias me pagaron mi producto por Mercado Pago y aun no me aparece saldo disponible por venta
Solucionado 06 de SetiembreEl perfil electro222 de mercado libre se dedica a estafar compradores abusando del sistema de compra protegida y la ingenuidad del comprador que se ve tentado por sus precios bajos. dicen que el "pedido" de la compra demora 15 días para la entrega pero ellos marcan como entregado al instante. di…
Publicado 01 de SetiembreMi correo fue utilizado por otra persona y este asocio su telefono y sus tarjetas por ende no puedo yo acceder con mi correo a una cuenta de mercado libre.
Solucionado 06 de Setiembre