Dirección errada
Buenas tardes, realize una compra por mercado libre y necesito cambiar la dirección de envío ya que faltaba una letra, que puedo hacer?
Publicado 10 de Abril
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, realize una compra por mercado libre y necesito cambiar la dirección de envío ya que faltaba una letra, que puedo hacer?
Publicado 10 de AbrilMe descontaron $161 de una venta que era gratis,y me dicen que ese descuento es de una devolucion de compra protegida?? que no se ni lo que significa, y hace dos meses tambien me descontaron $123 de una devolucion de mi cuenta sin permiso,lo unico que se es que cualquier pretexto es bueno para roba…
Publicado 10 de AbrilCompre un producto el 2 de abril a la fecha no ha llegado explicación de chilexpress dirección incorrecta de otra comuna me dijeron que mercadolibre tiene que solucionar el asunto de cambio de direccion para asimandar a destino esta empresa, atte espero una solucion gracias numero de seguimiento de…
Publicado 10 de AbrilTengo que enviar 40 psos para que me envien la mercaderia
Publicado 10 de AbrilNecesito numero de codigo o referencia para depositar los 40 pesos que faltan para completar la compra de una escalera yo deposite 3050 pesospor Pago Facil espero sus repuestas
Publicado 10 de AbrilEn el resumen de mi cuenta en Banco Macro aparece una compra que no he efectuado. fecha: 15.03.19 comprobante: 002210 detalle de transacción: www.mercado libre.com 6584 pesos: 792
Publicado 10 de AbrilNecesito cambiar mi clave de mercado libre, i el nro de teléfono por que le nro anterior lo perdí, i algunos de mis datos están mal también, gracias espero una respuesta
Publicado 10 de AbrilEl día lunes recibí 2 mails sobre una misma publicación #780450306 los cuales decían que las fotos contenían datos, inmediatamente les escribí un mail diciendo que era absolutamente incorrecto lo que decían, que verificaran la publicación, que borren las 2 infracciones mal puestas y que la active…
Publicado 10 de AbrilRealicé dos pagos el día 9.4.2019 por compras por on line, datos de la empresa 652 mercado ibre / Mercado Pago El vendedor me bloqueó y no puedo contactarlo. No me envía lo comprado ni puedo reclamarle. Como hago para que me devuelvan lo abonado?
Publicado 10 de AbrilMercado libre cambio las politicas de envios y ahora ofrecen envios gratis a partir de $1999, pero nos obligan a nosotros los vendedores a hacernos cargos del 50% de ese envio. O sea que ellos toman decisiones a costa de nuestro dinero sin darnos opcion a elegir. Parece que no les alcanza con las e…
Publicado 10 de Abril