Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es la 2da vez q escribo. Todavia no tengo senal de ningun tipo en cuanto a mi reclamo. Hace mad de un mes me iban adepositar 34.[números] pesos de una compra q no se realizo. Ya hice la denuncia por este medio y tampoco parece q suma. Por favor. Q pasaaaaa
Publicado 04 de JulioPague por un aviso automotor $ [números],- el 01-07-[números], con el codigo que ustedes me enviaron [números], y mi aviso sigue inactivo, envie reclamos, me atendio un señor juan sebastian, me dijo que me lo hiba a solucionar, que le enviara el comprobante de pago, se lo envie, no tuve mas notic…
Publicado 04 de JulioHola: me acaba de llegar en mi resumen de cuenta una compra que desconozco. Aparece un número de cupon y quisiera reclamar para ver si puede rastrear a que usuario corresponde.
Publicado 04 de JulioLa mercaderia que vendí, llegó a destino, Mercado Pago me informa que hubo un intento de entrega, y que el comprador deberá retirarlo de la sucursal del Correo Argentino en su localidad, de esto va pasando el tiempo. No puedo comunicarme c…
Publicado 04 de JulioHola queria saber si habia alguna forma de cambiar la fecha de pago de mercado de credito ya que la misma vence el 28 y yo cobro el 5to dia habil de cada mes (como la mayoria) todos los meses pago con recargo por el mismo motivo es una pena porque para mi es la unica forma de comprar y me parece in…
Solucionado 10 de JulioQuiero recuperar mi cuenta y cambiar mis datos personales pero no tengo cel y me piden el número antiguo si no lo tengo porque me lo robaron como podré recuperar mi cuenta de mercado libre y cambiar datos personales y teléfono
Publicado 04 de JulioHola quiero que me devuelvan mi dinero de la ultima compra que fue lo de un compresor que no mando el vendedor
Publicado 04 de JulioVendí una mesa ayer y desde ayer dice etiqueta pendiente, por lo que no puedo imprimir para llevarla a la oficina el numero d ela venta es [números]
Publicado 04 de JulioCompré una batería para una notebook. En el aviso decía que en el precio estaba incluido el envío. Me envían un mensaje que la compra había sido rechazada pues por un error de mercado libre lo habían publicado con envío incluído. O sea, la culpa la cargaron a ml. Pero inmediatamente cambiaron el av…
Publicado 04 de JulioSomos los representantes y distribuidores oficiales y exclusivos de la marca ergobaby™ en chile. Estamos viendo que hay vendedores en mercadolibre utilizando imágenes (logotipos, fotografía de marketing, etc.) además de lenguaje que está legalmente registrado por ergobaby™ en chile. ergobaby™ cu…
Publicado 04 de Julio