Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, buen día. He realizado una compra en vuestro sitio y por vuestra solicitud, he subido fotografías de frente y fondo de mi dni. Espero entiendan que son responsables de cualquier uso indebido de esa imágen o cualquier dato que allí aparezca, y que solo debe ser utilizada para verificar mi…
Solucionado 11 de JulioCompre una estufa por dicha página , la cual me aparecía con la opción de mercadoenvios entrega el 4 de julio , no llego. la entrega cambio al 5 de julio . Me levanté , revise y ahora dice 12 de julio . Hice la compra de un producto que me remarcaba que llegaba en 3 días por que necesito el produc…
Publicado 05 de JulioHace algunos años atrás siempre compre por mercado libre, pero desde hace varios calendarios, ya no puedo hacerlo, cual es el motivo? soy de ushuaia, tierra del fuego.
Publicado 05 de JulioEstimados: el dia de ayer no pude generar las etiquetas de clientes, por favor necesito con urgencia poder recuperarlas, ya hoy 05-07-[números] mi cuenta se encuentra suspendida. el correo asociado es [email protected]. necesito solucionar para dar respuesta a mis clientes.
Publicado 05 de JulioNúmero de operación: [números] hola que tal , yo soy comerciante y vendo por mercado libre , el 05/jun/[números] vendí mi producto de valor $10.[números] el cual el comprador paso a retirar sin problema y con la mejor onda. Ahora hoy 4/07/[números] Mercado Pago me envía…
Solucionado 10 de JulioBuenos días realizamos una compra hace mas de 20 dias por mercado libre de un valor de [números] mil pesos aproximadamente y esta es la fecha y no se ha realizado entrega el número del convenio es [números] referencia de pago: [números]
Publicado 05 de JulioCambién mi linea de celular. No puedo entrar a la cuenta de mercado libre para dar de baja el viejo y cambiarlo por el nuevo. Por favor, necesito que se conecten con mi mail. Muchas gracias!
Solucionado 22 de JulioFue suspendida mi cuenta y me solicitaron foto de mi documento de identidad pero no he obtenido ninguna respuesta por parte de ustedes , además tengo bastante dinero en mi cuenta y no lo puedo perder y lo único que quiero es retornarlo a mi cuenta bancaria . Muchas gracias por su atención y espero …
Publicado 05 de JulioNos han suspendido por error la cuenta. Tenemos el reclamo gestionado [números] donde nos idncan que es un erro y en 24hs debia reactivarse. Aun no se ha reactivado y tenemos todas las entregas de mercaderia sin poder entregar porque Iflow no lee los qr. Necesitamos que reactiv…
Publicado 05 de JulioVendí un producto que fue enviado por Correo Argentino El comprador lo retiro de la sucursal hace una semana y aun figura pendiente de retiro, con lo cual no pude cobrar
Publicado 05 de Julio