Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días! . He realizado la compra número [números] el día 1/7 con envío por mercado envíos. Al día de hoy la compra está sin enviar y me aparece hace varios días en reprogramación, sin tener un código de seguimiento ni saber cuando me va a llegar. Dice que está por salir y que en las próximas h…
Solucionado 23 de JulioBuenas tardes quiero hacer un reclamo el dia de ayer recibi dinero por Mercado Pago y lo transferí al banco dado que me dieron el dia lunes me iba a llegar a mi cuenta bancaria, el dia de hoy por la mañana entre a mercado libre y todo normal, entre a mercado pago y me d…
Publicado 07 de JulioHola desde temprano e querido realizar un pago y me dijo que el correo no llega a esa ciudad siendo que es mi domicilio de siempre, ya reinicie todo y nada no me permite pagar
Publicado 07 de JulioTe suspendimos para hacer pagos no podrás hacer pagos hasta que nos contactes para resolver el desconocimiento de tu compra. Contáctanos. ------------------------------------------------------------------------------------------ 22/05/[números] 18:57 #[números] pago ver detalle $ -[números],00…
Publicado 07 de JulioHe realizado varias compras de las cuales he devuelto 3 al proveedor me confirman que la devolución del dinero fue realizada que aparecerá en mi cuenta y nunca llega.. Los pagos sexual realizado con tarjeta visa.. No se a quien reclamarle.. Pies,una lleva mas de un año la otras varias meses.
Solucionado 24 de JulioHola antonio, verás desde aquí, el detalle de tus movimientos de Mercado Pago que el día 22 de mayo tienes un ingreso de dinero por el monto de $[números]. no fue una compra, sino que ingresaste dinero para luego poder utilizarlo en tu cuenta. en los movimientos …
Publicado 07 de JulioHe hecho una compra en mercado libre y no me permite avanzar porque no tengo ni ine ni ife porque soy extranjera
Publicado 07 de JulioCompre el servicio flow por un año y a los 3 meses deja de funcionar el servicio y ni rastros del vendedor
Publicado 07 de JulioHice una compra el dia 5 de junio y me dieron por fecha para recibir el articulo el dia28 del mismo mes llegada la fecha no hubo mensaje de confirmacion de entrega,mande un mensaje para saber sobre mi producto y nunca me respondieron el mensaje hasta dos dias despues solo aparecio en el detalle d…
Publicado 07 de JulioA raíz de una compra que me apareció duplicada y me la cobraron 2 veces, genere un reclamo, el cual fue atendido positivamente. Pero desde ese momento me inhabilitaron para realizar compras. Aguardo pronta respuesta gracias.
Solucionado 07 de Agosto