Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un trato por mercado libre en que debía abonar $15,[números] a cambio de un celular iphone 7 plus el dueño de la empresa que vende los celular nos dijo que debíamos pagar para que nos envíe el aparato, el día 04/07 efectuamos el pago total y nos tenía que llegar el celular a nuestro domicilio …
Publicado 09 de JulioCompre un smart tv 50 pulgada y me mandaron bono por mail para abonar Mercado Pago y le mande foto dni y comprobante de pago y no me contestaron mas. [email protected] me estafo.
Publicado 09 de JulioBuenas noches , no se a quien dirigirme el dia 4 del mes de julio y año en curso, intente hacer una compra de 3 artículos y me salia una leyenda al tratar de pagar con mi tarjeta de débito con la que ya había realizado compras anteriores la leyenda decia surgio un problema y se supone no pasaba…
Publicado 09 de JulioEsta con atraso mi paquete
Publicado 09 de JulioHice un pedido de un cochecito de bebé el día 21 de junio, no solamente todavía no llegó, sino que el servicio despreciable del correo webpack no posee teléfono de contacto alguno, sucursal o forma alguna de contacto, apenas un formulario en una web que ni responden. Realmente es muy frustrante, a …
Publicado 09 de JulioEl 11 de marzo del presente año se realizo un compra con mercadolibre con numero de compra #[números], a lo que el pedido no llego como se estipulo, se procedio con la devolucion del producto en base a los estandares de mercadolibre, en cuanto se reenvio el producto la compra automaticamente se dio…
Publicado 09 de JulioCompre un juego y me cambio el.usuario y no lo puedo usar más, me estafo, quiero volver a tener el juego o que me devuelvan la plata
Publicado 09 de JulioHan retirado dinero de mi cuenta, alegando que el cliente desconociò la operaciòn,, operaciòn aprobada por ambas empresas,, de lo contrario yo no la hubiera realizado,,,ambas empresas se pasan el reclamo unos a otros,, sin devolverme el dinero,, porque yo la mercaderìa la entreguè...
Publicado 09 de JulioMe compran un celular para entregarmelo en forma de pago y resulta q se hace la compra y se hace el pago..el comprador despues no se q paso con su cuenta bancaria y ahora me lo quieren cobrar a mi el producto ..cuando el vendedor tiene los datos del comprador ,,,,ahora como uso mi c…
Publicado 09 de JulioMuy buenas noches, mis publicaciones no aparecen a pesar de tener los datos necesarios para su publicación, a veces a aoareces a veces no, particulamente la publicación de polvo toner Samsung
Publicado 09 de Julio