Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de acolchado infantil más sabanas de minnie .dos buzos de carters más un conjunto de carters el 8 de mayo primero dijo .que llega en mayo . Luego en junio no atiende el celular ni contesta mis mensajes
Publicado 10 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta y tengo muchas compras que hasta la fecha no me ha llegado ninguna son como [números] pesos dw compras que puedo hacer
Publicado 10 de JulioCompre una bateria para una compu, lo recibí y como no era lo que necesitaba hice el tramite para devolverlo, mercado libre me envio el tiket de devolución y el 14/6 lo envie por Correo Argentino Le envie un ms al vendedor y fotos de la devolución del producto con e…
Solucionado 10 de AgostoHice yodos los pasos de compra de una ps4 a un vendedor cuyas referencias son buenisimas en ese sitio...me dieron la referencia para pagar en rapid pago...[números]pesos...el dia 8/07\[números]....tdo aceptado ..me enviaron msj que esta echa la compra y que entre el 12 a 17 de julio llegaria mi ped…
Solucionado 26 de JulioHace rato que espero una devolución de una compra que no se hizo y ya pararon varios días
Publicado 10 de JulioAyer 8 de julio compre un blanquito de un escalón de [números].00 pesos y ya fue cobrado por tarjeta master card y no me han enviado correo informándome cuando me llega.
Publicado 10 de JulioCuando abro cualquier publicación, dice, algo salio mal. Intenta nuevamente. Al editar perfil dice, conexión inestable, seguimos intentando. He eliminado y reinstalado 3 veces y no se arregla. Gracias
Publicado 10 de JulioEl día 30 de junio hice la compra y cancelación de un ventilador. me llego el aviso de que mi compra había sido cancelada y que la devolución ya había sido tramitada se vería reflejada en mi cuenta ( de banco ) en el transcurso del día 8 de julio y hasta la fecha no me han devuelto nada. fue co…
Publicado 10 de JulioMercado libre no devolvió el dinero de una compra cancelada
Publicado 10 de JulioHola. Quiero activar mercado crédito y pongo de opición de donde tengo q subit la foto del documento y no se sube más ... Se queda la pagina así sin cargar ..
Publicado 10 de Julio