Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy intentando realizar una compra y al momento de llenar el código postal en la dirección de envío dice la leyenda "el correo no llega a tu ciudad" no importa el código que ponga siempre aparece la misma leyenda. lo estoy enviando al [números] colonia cuauhtémoc, cdmx
Solucionado 15 de JulioHice la compra.de un gatito siames x el cual pague [números] pesos..el.vemdedor no contesta mis mensajes por mercado libre y el telefono que figura esta apagado!!
Publicado 10 de JulioHago el reclamo debido a que ha pasado mas de una semana y media desde que me comuniqué con el comprador y me dice qe le llegó el teléfono que le vendí. el día 24 de junio me compraron un celular por mercadolibre, el día 25 lo empaqueto y lo envío por Correo Argentin…
Solucionado 11 de JulioEl día 24 de mayo realicé un reclamo con numero #[números]. Realicé una compra por mercado libre, pagué con mi tarjeta de debito en efectivo y el vendedor canceló la compra sin avisarme previamente y todavía no tengo la devolución de mi dinero que pagué en efectivo. Realmente ya no sé mas que hacer…
Publicado 10 de JulioMe hurtaron se una cuenta [números] pesos de una venta cuyo producto llegó al cliente perfectamente y no me pagan desde abril mi dinero
Publicado 10 de JulioBuenos días, lamento mucho la molestia. quiero comunicarme con ustedes debido a un problema que he te con una compra en mercado libre. el 19 de junio, compre con mi tarjeta de débito una xbox one s (proveedor:laptop méxico), pero desde ese día, hasta hoy actualmente, no me ha llegado nada. Pero n…
Solucionado 15 de JulioNo recibí el reintegro de una compra pagada con tarjeta de débito de [números],99 de un modulo para celular lg leon el dia 14 de junio [números] pero cancelada por el vendedor por no tener stock disponible. Asi mismo recibiendo notificación de mercado libre que para el 4° día hábil de julio ya hiba…
Publicado 10 de JulioAndrea soledad blanco
No fue devuelto del dinero de unas compras la dudas las tengo con un control remoto y la otra dos aparatos de blootub primero compre dos y no me lo enviaron y despues compre dos mas y tampoco lo recibi y lo cancelaron en mi cuenta no se ve la el reintegro no se de cual los fos comercio me avisaron …
Publicado 10 de JulioEl día 12/06/[números] vendo por ML mi teléfono personal Iphone XS en un valor de $60.[números]. El día 14/06/[números] lo entrego al comprador, califica y detalla que está en perfecto estado y funcionamiento. Luego de 9 días, el 23/06/[números] el comprador genera un reclamo en mercadolibre alega…
Solucionado 15 de Julio