Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me retuvo en el mes de abril [números] el dinero de una venta y de comprometido devolverlo el 9 de julio [números]. No cumplió en nada no devolvieron mi dinero ni al realizar la venta ni ahora. son ladrones de guantes blancos. Uno les paga las altas comisiones y no te devuelven el d…
Publicado 11 de JulioSi me llega el codigo por mensaje pero luego me pide otro que me van emviar por correo pero ese no me llega por favor nesesito recuperar mi cuenta
Publicado 11 de JulioEl dia 5 de julio hice una compra en mercado libre, compre un celular "samsung galaxy a50 [números]gb + 4gb nuevo sellado libre msi" todo marchaba normal hasta el dia 8 de julio donde a las 18:01 fue supuesta mente entregado inicie un reclamo adjuntando fotos del as cámaras de seguridad del lugar d…
Solucionado 27 de JulioEn el dia de la fecha estoy esperando mi producto el cual no llega hasta ahora. Intento llamar a web y solo dicen lo mismo. Esta en camino. Ya me la veo venir como en compras anteriores que compro con envio y terminan dejandolo en correo. En este caso no se a donde retirarlo ya que esta pagina no d…
Solucionado 12 de JulioHice una compra de celular por mercado libre que participaba en la promoción Huawei me llego el paquete el cual venia sellado por lo cual si lo acepte, despues al abrir el paquete no contenia los accesorios completos, le faltaba el celular y el cargador. Meti una queja a ml y…
Publicado 11 de JulioMe dice que mi codigo postal no existe, y anteriormente habia realizado compras sin algun problema.
Publicado 11 de JulioHola, yo compré un producto el dia 2 de julio y ese mismo día el vendedor lo despachó. Fui siguiendo el producto y sin ningún problema, ya que estaba siendo bien transportado, hasta que llegó a clog salta donde está hace 6 días y no se mueve de ahí. Teóricamente el producto debería llegar entre el …
Publicado 11 de JulioLuego de vender 5 productos con envío gratis, los llevamos a Correo Argentino en 2 oportunidades. En ambas ocasiones, el sistema estaba caído, por lo que no pudimos efectuar el envío. Mercado libre nos marcó como envío retrasado, y nos bajará la reputación dentro de…
Publicado 11 de JulioEl 10 de junio tenia en mi cuenta $[números] producto de varias ventas realizadas. Nunca retire ( no pude) el dinero de mi cuenta. Desde el dia 15 de junio aparecio un nuevo campo en el detalle de mi cuenta llamado "costo pendiente" con un monto de $[números]. Al dia siguiente este valor fue de inc…
Publicado 11 de Julio