Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realmente estoy muy cansada de vivir peleando por cosas que me corresponden. Hablas con un operador y te dice una cosa,hablas con el otro y te dice otra. el dia 3/07 me mandaron una mail con el numero de caso [números], donde me informan que la venta: [números] y su reclamo iban a a ser removidos …
Solucionado 28 de JulioHola. Mí nombre es aníbal. Cerré la aplicación de mercadolibre y ahora al querer abrirla me pide validarla. Me pide poner un número viejo de tel que no recuerdo el numero, me piden mandar la foto de mí dni frente y reverso, la mando y me niegan la cuenta, tengo más de [números] pesos en mí cuenta y…
Solucionado 17 de JulioBuenos días he realizado varias compras en mercado libre y jamas tuve problemas con la confianza que me dio el día 7 de julio hice una compra de mayor costo compre un celular Samsung a50 hice el pago y hasta ahora el vendedor no se ha contactado conmigo cuando fui a llamar…
Publicado 12 de JulioCompre unos audífonos por mercado libre la referencia: [números] compra: [números] hasta hoy no ha llegado me dijeron que llegaba 27/6/19 por favor me ayuda. gracias
Publicado 12 de JulioHola ..me estan descontando un dinero ,el cual yo no hice niguna compra y menos por ese monto,, la compra es con fecha 16 de abril [números]..la cual yo nunca la hice ni se de que se trata....tambien hice una venta la cual nunca me contataron y no recibi el dinero,,era de un colchon antiescaras..me…
Publicado 12 de JulioRealicé una compra en ml por $[números] el dia 26/06. Segun el vendedor le retornó el producto a su negocio,por lo tanto me tienen que devolver el dinero que pague con mi tarjeta de crédito,cosa que asi no ocurrió. En la venta aun figura que fue reprogramado el envio. Quiero comunicarme con ml y me…
Publicado 12 de JulioHan suspendido mi cuenta de mercado libre sin previo aviso bajo el mensaje de "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." reteniendo así mi dinero disponible. Estoy muy decepcionado ya que me encuentro con que el dinero está bloqueado. ¡ya ver…
Publicado 12 de JulioCompré un producto por mercado libre que lo enviaban por webpack. En la página de seguimiento del paquete dice que lo despacharon y que llegó a las 17:54 y no había nadie en mi domicilio, lo cual es imposible. Tampoco me llamaron en ningún momento por teléfono, y en la página web los medios de cont…
Publicado 12 de JulioNo puedo modificar el nombre de quién retira el producto... Ya que el producto llega a otra ciudad y yo no me encuentro en esa ciudad
Publicado 12 de JulioPublique en ml un aviso de aceite de cbd,me suspenden la cuenta aduciendo artículos no permitidos,mi reclamo es :como es posible que al día de hoy publican mas de 15 avisos iguales de otros usuarios con el mismo producto y solo a mi me sancionan quedándose ml con mi dinero de otras publicaciones ya…
Publicado 12 de Julio