Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra a professional shop hace un tiempo de unique one x el cual no recibi la factura a que pedi al comienzo de la compra, luego de un reclamoi me enviaron una factura b. Al reclamar no recibi nada. Ahora vuelvo a comprar yu recibo el producto sin factura, siendo que especifique que neces…
Solucionado 18 de JulioCompre un juego en digital, el rocketleague, a fin del [números], hoy ya no puedo ingresar porque cambiaron la contraseña. En ml no dejan ingresar reclamo ya que han pasado más de 2 meses. El vendedor no responde mensajes
Publicado 13 de JulioMi publicación en mercado libre no aparece en los listados.
Solucionado 14 de AgostoHola , ise unas cuentas por mercado libre y cuándo quise ver las compras y acordar la entrega de algunas no pude abrir mi cuenta porque me pedía la contraseña que no la pude recordar , entonces me dió la opción de crear otra cuenta y la ise con el mismo correo pero no me aparece ningún compra echa …
Publicado 13 de JulioRealize una compra y realize el pago han pasado 3 dias y no a sido acreditado
Solucionado 18 de JulioHola, mi cuenta de mercadolibre antonioperezguerra[números]@hotmail.com fué suspendida junto con la cuenta de mercadopago, lo que más me preocupa es que llevo más de 7 semanas esperando a ver que pasó con mi cuenta. Al abrir mi cuenta e ir a la opción "mi cuenta" me sale un mensaje diciendo: "suspe…
Solucionado 12 de AgostoHola. Realice una compra en mercado libre, luego la cancele y especifique que lo hacia porque encontré dicho producto mas barato. Se me informo que en los próximos días se me iba a devolver el dinero . Pero no paso así! ya pasaron 10 días de la cancelación y no he tenido mi devolución. Al dinero lo…
Solucionado 18 de JulioRealice una compra el 13 de mayo de este año , un ipad air 1, el cual pague con mi tarjeta de crédito, al hacerse efectiva la compra me comunique con el vendedor para cuadrar detalles y el me informa que tiene problemas con su Mercado Pago así que no podría venderme el …
Publicado 13 de JulioCompré un producto en mercado libre y tenía que llegar el viernes 12, pero no llego y me figura que está en viaje. Quiero saber cómo seguir el.envio número de seguimiento: dvpq[números]
Publicado 13 de Julio