Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figuran $[números],50 de una compra de pasaje que no impacto, el dinero esta retenido como pendiente segundo pago, necesito que me restituyan el importe a mi cuenta, me llego el email donde figura el movimiento echo número de operación: [números] referencia del vendedor: [números]$[números]#f…
Publicado 17 de JulioHice una compra con la tarjeta de debito visa el dia jueves 11 de julio y cancele la compra y hoy es 16 y no me lo devolvieron todavia
Publicado 17 de JulioEnvie un producto hace 1 mes,no se entrego,el Correo Argentino no da ninguna solucion.mercadolibre no tiene donde puedas contactarlos (una verguenza),y como todo en este pais seguramente pierda la plata y el producto!!!envie varios reclamos a mercado nunca me respond…
Publicado 17 de JulioYo compré un celular en mercado libre no me llegó tendría que venir aller 16/[números] no vino
Publicado 17 de JulioRealice el pago en efectivo en una sucursal bancomer, de una cama de masaje el 18 de junio...de su pagina imprimi los datos num convenio [números] referencia [números] [números] [números],$2,[números] m/n ,despues de 1 casi 1 mes el estatus dice pago pendiente y el proveedor solo me contesto por me…
Publicado 17 de JulioBuenas tardes, hace 15 nos bloquearon la cuenta con dinero y sin poder responder a los reclamos lo que significa que mercado libre devuelve nuestro dinero sin que nosotros lo sepamos. no tenemos derecho a replica y no nosresponden nada! necesitamos una respuesta!
Publicado 17 de JulioVenta numero #[números] ingraso la compra pero no el dinero en la cuenta de mercadopago, se supone que tengo que entregar el producto mañana y el dinero no esta ingresado ni tampoco figura la venta en mercadopago, si figura en mercadolibre con lo que vale el producto pero no en la cuenta, se pago c…
Solucionado 17 de JulioHola me llegaron de que ya fueron a mi domicilio para hacer. La entrega y que estaba cerrada es mentira por yo estaba en casa y no dejaron ninguna nota que puedo hacer vuelven. A venir el del correo
Publicado 17 de JulioFui a comprar unas escobillas, pagué en el negocio con código qr $[números]. El dinero quedó retenido no se por qué motivo. Yo no tengo nada pendiente con ml. El asunto es que tuve que utilizar otro medio de pago porque al vendedor no le llegó el dinero. el asunto es que no lo tengo ni yo ni el ve…
Solucionado 22 de JulioCompré un producto mitad dinero que tenía en mi cuenta de Mercado Pago y mitad aboné por pago fácil. El pago a través de pago fácil se acreditó en el momento, sin embargo el de mercado pago figura "pre-aprobado" y están reteniendo mi dinero sin ningún sentido. Sumado a e…
Solucionado 02 de Agosto