Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes hice una venta el 25 de junio (#[números]). Despache por mercado envios y el comprador afirma haberla recibido, pero en la web figura pendiente de entrega desde el 2 de julio. ya pasaron mas de 15 días y sigue sin actualizarse. Necesito que me cierren la venta. gracias
Publicado 17 de JulioPage en agente y aún no me llega la notificación de mi compra
Solucionado 18 de JulioVendi un producto a julio cufaro de rosario ellos cobraron su comisión y en lugar de pagarme a mi el producto robaron mi dinero. Asi de simple. Mercado libre te roba de tu cuenta y no sigilosamente lo hace a mano abierta y sin rodeos. Después te manda sus disculpas y k anadularan tu caso. Esperá s…
Solucionado 18 de AgostoCompre unos relojes en ml que venían de china resulta q tuve q hacer la declaración jurada del producto (son 2 relojes) y cuando realice el trámite el importe pagado por los productos los puse en $ argentinos ahora me quieren cobrar 22mil pesos de impuestos los relojes los pague $[números] cada un…
Publicado 17 de JulioPor accidente puse mal mi cp, puse [números] y es [números], ayer realize una compra que deberia llegar hoy. (todos los demas datos estan bien, colonia, calle, numero, etc)
Publicado 17 de JulioHola!!! buenas tardes quisiera reclamar que desde el día de ayer fui ser un deposito vía telégrafos porque me queda mas cerca de donde vivo, respecto a una silla de ruedas reclinable de lujo con cómodo integrado que necesita con urgencia un familiar delicado de salud, fue hecho el deposito a las 9:…
Solucionado 02 de AgostoCompre una ps4 en un precio de $[números], más el envio de $[números]. El tipo me canceló la compra de mercado libre y me dijo que pague x Mercado Pago Lo hice una parte, y la otra por Rapipago Acabo de entrar y muestran que era una estafa, que …
Publicado 17 de JulioEstimados muy buenas tardes. Hoy es 16/09/[números] son las 13 hs. Esta petición la realizo con el fin de hacer mercado libre un sitio mejor. si sos vendedor en mercado libre lee esto. en este mismo momento en mercado libre sucede esto con el sitio del sr marcos galperin.. hace 1 semana me…
Publicado 17 de JulioEl día martes 16 de julio, deposite [números] pesos a mi cuenta de Mercado Pago por medio de Oxxo todo estaba correcto, hasta el día de hoy que quise realizar la compra respectiva con el dinero depositado. me sale que mi cuenta ha sido suspendida,…
Publicado 17 de JulioCompre una pantalla de 65 pulgadas por esta aplicación siendo que el embio es por parte del vendedor el cual me manda una clave intervancaria con un cierto banco y un cierto nombre con la cantidad a depositar [números] pesos para el embio, siendo así haciendose el deposito el vendedor deja de conte…
Solucionado 02 de Agosto