Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La empresa de envios Web Pack no entrega y miente diciendo que no habia nadie. Mercado libre pospone la fecha de entrega y no me sirve. Gracias a las quejas que lei de otras personas, decidi comprar por otro lado y espero que me reintegren el dinero sin problema
Solucionado 18 de JulioHace tiempo que los cambios de sus políticas comerciales nos vienen perjudicando a los "pequeños vendedores". cada día se nos hace mas dificil vender (y cobrar). Todo está atado a una reputación muy dificil de mantener y nos retienen dinero de nuestros trabajos a su antojo, pero por supuesto que a…
Solucionado 19 de AgostoRealice dos compras en mercado libre y el pago me lo marcó rechazado y ahora que fui al banco me marca esa cantidad como saldo retenido. lo que quiero es recuperar mi efectivo.
Publicado 18 de JulioEl día 03/07 hice una compra, la cual el vendedor canceló sin motivo alguno. Al día de la fecha no tengo acreditado el dinero que aboné con mi tarjeta de débito. No puedo hacer el reclamo, dado que no me lo permite, puesto que la compra está cancelada y las opciones en esa instancia se limitan. ///…
Publicado 18 de JulioEn la mayoria de las publicaciones de termotanques electricos dice que es con envio gratis a todo el pais ....luego al hacer la compra dice envio gratis hasta 50 kilometros...lo creo una falta de respeto
Publicado 18 de JulioDeposite [números],49 pesos con pago fácil en efectivo el día 10 de julio ayer a las 8.30hs por la compra de una consola presonus studiolive 16.4.2 publicada en mercado libre. Mercado Pago me dice que se acredito el pago y mercado libre no me acredito el pago ya que no m…
Solucionado 18 de AgostoEstimados, buenos dias , el 13 de junio me compraron por mercadolibre 3 productos, los cuales los envie a salta. el comprador indico que uno de los productos tenia una mancha y quizo cancelar la compra. mercadolibre le dio la etiqueta para que me pueda enviar los productos nuevamente. al comprad…
Publicado 18 de JulioCancelé una compra realizada con tarjeta de crédito por la suma de $ 11.[números],00. Me dijeron en mercado libre que me devolvían el dinero a mi cuenta de ahorro. Consulté con mi banco, allí me dijeron que en mercado libre le dijeron que me habían depositado mi dinero en Me…
Publicado 18 de JulioTube que hacer un aviso de compra por una compra al exterior en mercadolibre. Era una compra por [números].3 $ y me pedia ponerlo en dólares lo cuales eran 12,8 dolares aproximadamente y yo sin darme cuenta puse el valor de mi compra $[números].3 (pesos) ...deceo anular vep o modificar el valor del…
Publicado 18 de JulioEl día 15 de julio realicé envíos por mercadoenvios - cabe aclarar que soy vendedor y como cliente de este negocion no puedo realizar reclamos en defensa al consumidor ya que se las arreglaron para no tener demandas de este tipo - ya que nos dan un término en base al cual se define la reputación de…
Publicado 18 de Julio