Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llamo grabiel, mi problema es que cree una cuenta en el mercado libre, el cual me suspendió mi cuenta y no puedo retirar mi dinero. Me pide verificar mi identidad con la credencial, he intentado con mis documentos de cuba pero me da error. yo soy cubano y estoy tramitando mis documentos. Aun …
Solucionado 04 de AgostoHola que tal yo hice la compra de u bucal y todavia no me llego y la fecha de entrega ya paso
Publicado 19 de JulioEl 03/07/19 compré un teléfono: Motorola moto g7 power 64gb 4gb ram original + garantía color negro $10.[números],00 x 1 unidad pagué con débito y el comprador canceló la operación. Dice: compra #[números] - 3 de julio compra cancelada verás la devolución en el…
Publicado 19 de JulioYa li explique una docena de veces y mlibre no da ninguna explicación. Hace 4 meses se quedaron con el producido de una venta suspendiendo mi cuenta. Ahora la habilitaron pero me cambiaron el nik. Corolario no tengo operaciones realizadas. Me robaron mi dinero. Ahora me tienen como lola y yo soy gr…
Solucionado 19 de AgostoBuenos días al momento de querer hacer potenciar mi dinero siempre me salta error.
Solucionado 04 de AgostoEl dia 28/06 compre un combo de mesa y sillas segun los requirimientos de mercado libre pague con mi tarjeta de debito $[números] y la vendedora despues de aclarar los terminos del envio a cba me anulo la compra sin previo aviso. Hace mas de 20 dias que espero que mercado libre me devuelva mi diner…
Solucionado 20 de AgostoNo tienen lineas de contacto. Hice una compra protegida, el vendedor cumplió y despachó a tiempo y el articulo debía llegar al día siguiente. No llegó, dos días después, tampoco llegó, y ya no sirve por que era un articulo para un uso exclusivo. Es lamentable que no responda la plataforma. No cumpl…
Solucionado 05 de AgostoBuenas, hace varios meses (desde el 15 de marzo para ser mas especifico) vengo reclamando que me cambien este inconveniente y siguen sin solucionarlo. Hable con todo el personal de Ocasa y con superiores también, ellos ya me informaron que no pueden hacer nada porque ellos solo…
Publicado 19 de JulioHola me bloquean la cuenta. Tengo cuotas que pagar me envian mensajes de que pague y cuando entro a la opcion pagar no puedo pagar tampoco . Me dicen q si no pago me hacen recargos y la pagina no me deja pagar. Que tengo que pensar que me estan robando? que me habiliten la opcion para pagar o los d…
Publicado 19 de JulioHola, hace mas de 2 días realice una compra de un producto por $[números], al realizar el pago con dinero en cuenta de mercadopago me dice "pago pendiente" y que "nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó" pero aun no m…
Solucionado 22 de Julio