Devolución de mi pago
Pague por error con mi tarjeta de debito y cancelé, me gustaria saber en cuanto tiempo me reembolsan mi dinero, tarjeta Mastercard
Publicado 19 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo cambiar cbu
Quiero cambiar cbu y no me deja
Publicado 19 de JulioYa quiero mi dinero
Compre.unas zapatillas de las cuales estan usadas y las compre como nuevas quiero ya la devolucion del dinero y q me den los ticket para devolver el producto no quiero esperar a la respuesta del vendedor, es una falta de respeto q me den unas zapatillas usadas.
Solucionado 24 de JulioNo me han devuelto mi dinero despues de regresar el paquete
Buenos dias! Tengo un problema con mercado libre y es el siguiente: El 2 de julio compre un articulo de [números]$ pesos mexicanos, todo iba bien hasta que no pude recojer el paquete una vez llego a mi ciudad.pasaron los dias y cuando me contacte con dhl me dijeron que mi paquete se habia regresado…
Solucionado 20 de JulioNo hay donde comunicarse para reclamar
Me pusieron una demora que no corresponde y no hay forma de reclamar ni tel ni mail.
Publicado 19 de JulioEl correo no me entregó mi paquete y mercado libre no se hace cargo
El día 25/06/19 hice una compra por mercado libre, de una consola de videojuegos por una buena cantidad de plata. El 27/06 veo que el paquete va a parar a una localidad distinta a la mía y, horas después, figura como entregado. En mi casa no lo recibió nadie. El correo no puede darme ningún dato má…
Publicado 19 de JulioMercado envío. llega hoy???
Compré hoy un acolchado y cubre sommier. La compra se entregaba en el día hasta las 20 hs. Lo compré hoy porque hoy era la entrega. Dice el paquete no pudo ser entregado. Estuve todo el día en mi casa esperando. Quién me devuelve el tiempo perdido? quiero mi producto ya mismo. No quiero volver a re…
Publicado 19 de JulioMe están volviendo a descontar reclamos o devoluciones pasadas
Mercado libre de mis actuales ventas me está descontado devoluciones de clientes de meses anteriores...les pedí una explicación y dicen que así es. Cuando hay una devolución o reclamo siempre retienen automáticamente del dínero de otra venta..y ahora me vuelven a descontar de meses anteriores cuand…
Publicado 19 de JulioReclamo de qué no recibió su producto, cuando si fue entregado envié comprobante
Mercado libre tiene mi dinero retenido de un reclamo que un cliente puso porque según el no le había llegado su producto.. Pero si fue entregado por la paquetería y por medio de la intervención de mercado libre y le envíe comprobante de entrega..cosa que han pasado varios días y no e obtenido respu…
Solucionado 22 de JulioNo actualizan a tiempo el estado de envío de ventas
Buenas tardes. Realicé una venta en mercado libre el 13 de julio pero entregué el paquete el día 15 en la tarde (consideremos que fue fin de semana después de la 1 pm la venta) de todas maneras el pedido llegó el día 16 de julio y ya pasaron 2 días desde que mi comprador retiro en sucursal el paque…
Publicado 19 de Julio