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Reclamos
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25745 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
El vendedor fue dado de baja
Tengo un producto que compré hace un poco más de un año el cual todavía tiene la garantía válida pero el vendedor lo dieron de baja y no tengo a quien reclamarle para que me reparen o cambien el producto, ahora que hago?
Publicado 16 de Junio
La quiero ya
Y para cuándo me habilitan la cuenta? si los denunció por qué tengo plata hay devuelvan me la cuenta
Publicado 16 de Junio
No se puede descargar facturas y doble cobro de dinero en el cajero
Primero :no puedo descargar mi factura, necesito hacer mi ddjj y por lo tanto necesito urgente descargar las facturas me sale error y reintentar
segundo: hice el 1 de junio retiro del cajero de 5000 pesos pero en mi tarjeta hicieron 2 veces el descuento osra me decantaron 10000 pesos. Me dijieron…
Publicado 15 de Junio
Clave olvidada
Hola desinstale sin kerer mercado libre y lo volví ha bajar. Y no se la clave q me pide para entrar ha mercado libre hacer las compras
Publicado 15 de Junio
Supendieron mi cuenta injustamente los del mercado libre
Ya tengo bastantre tiempo de que me suspendieron mi cuenta del mercado libre injustamente, tengo mas de 6 años con esta cuenta y ellos saben que soy un vendedor honesto y prueba de elolo es que tienen mis credenciales
y el dinero antes de llegrar a mis manos primero pasa por la de ellos y le quita…
Solucionado 01 de Julio
Compre producto en mercado libre y no funciona
El 29 de marzo del presente año, compre por mercado libre, una guadaña y una moto sierra las cuales no funcionan, ni si quiera prendieron. Hice el reclamo y med ojo que me enviaban los repuestos pata que funcionará. Nunca me volvió a contestar y en mercado libre cerraron el reclamo.
Publicado 15 de Junio
Un traductor inteligente translaty sin ser entregado aun
La compra de un traductor inteligente translaty tiene mas de un mes y aun no me llega ya esta pagado con tarjeta posteriormente el dia 7 de junio hice otra compra igual de otro aparato igual quiero saber que paso con el primero que compre por que aun no llega los dos ya estan pagados gracias espero…
Publicado 15 de Junio
Queria cancelar la compra
Hola yo quería cancelar una compra que hice en cuotas en mercado libre. Porque me apresura y no es lo que yo quería comprar. Y quería anularlo.
Publicado 15 de Junio
No puedo entgrar a mi cuenta
No puedo entrar a mi cuenta. Me pide codigo pero no me lo envia al celu ni por mensaje ni por llamado. Y no se como resolverlo. Cada vez que entro tengo este problema
Solucionado 16 de Julio