Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 17-06-2019 a las 14: 16 horas me llamaron del numero celular +56966585202 diciendo que mi compra de mercado libre llego y que estaban fuera de mi casa. Yo le informo que estoy trabajando y que mi entrega era para el 20 de junio, muy bien que llegara antes, pero que esperara un momento a que …
Publicado 17 de JunioBuenos días, me llamo juan pablo y hice una venta por mercado libre pero el dinero no aparece. hice la venta de un play 4 y la persona me envió la plata por Mercado Pago común y corriente, yo procedí a mandarle el paquete y todo fue exitoso; mercado libre fue el que me …
Publicado 17 de JunioRealice un depósito a la cuenta de carlos ariel giménez por un servicio que el presta. Nunca cumplio con lo pactado. No responde los mensajes ni nada. Hay alguna forma de recuperar el pago?
Publicado 17 de JunioMe suspenden sin ningún motivo desde el día 20 de mayo, luego me piden que pague la deuda de un desconocido porque dicen que estoy asociado con él lo cual obviamente es mentira, tampoco me lo demostraron. Me extorsionan a que si no pago dos mil cuatrocientos pesos mi cuenta seguirá inactiva por tie…
Publicado 17 de JunioIce una compra de unas tijeras para rasurar borregos y aun no las e recibido y en la pagina principal me dicen que ya se entrego y aun no cuento con el producto
Solucionado 18 de JulioHice una compra con un usuario donde el correo es [email protected] para q se retire en Correo Argentino por el señor juan gomez . lo pague con tarjeta de credito. Y resukta que nunca llego y que cuando lo enviaron no habia ninguna persona en su domicilio. El pro…
Publicado 17 de JunioCompre 3 juegos de ps4, y anteayer se bloquearon y obviamente no puedo jugarlos y nadie responde a mis reclamos, desde ya muchas gracias
Publicado 17 de JunioIntento conectar a mi cuenta de mercado libre, xq necesito dar de baja de una publicacion y no recuerdo la contraseña. Quiero loguear con mi e-mail pero me pide un celular! y yo ese celular ya no lo tengo xq me lo robaron hace 2 años.solo quiero poder ingresar con mi mail.
Publicado 17 de JunioEl código postal, me marca que es incorrecto. No importa cual código postal escriba...sigue marcando error :( anteriormente he comprado y me llegaban muy bien mis paquetes cp 88187
Publicado 17 de JunioHola, mi problema es que se me borro mi historial de compras en mercado libre ( se borro solo, yo no hice nada), y alli tengo todos los datos de mis compras, pagos y vendedores. Ademas estaba en nivel avanzado y ahora me bajaron a nivel inicial, perdiendo los beneficios q antes tenia. No se porque …
Solucionado 18 de Junio