Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una calificación negativa a un "vendedor" que me estafó. Ml ahora me dice que el vendedor está solicitando cambio de calificación pero cuando le doy pulsar al botón de no cambiar calificacion, ml me dice que ocurrió un error y no me permite confirmar mi calificación negativa. Ya han transcurr…
Publicado 19 de JunioRealice una compra el pasado 14/06/2019 y el vendedor cancelo la compra. El pago lo realice por medio de tarjeta de debito, y todavia no lo veo reflejado en mi cuenta. Por favor me podrian ayudar en eso.
Publicado 19 de JunioRealice una venta por mercado libre con pago por Mercado Pago y resulte robado, me llegaron todos los correos de verificación pero no me fue desembolsado el dinero a mi cuenta.
Publicado 19 de JunioDeseo saber un correo directo de mercado libre ya que tengo un problema con ellos y me gustaria tratarlo con ellos principalmente, no tengo acceso a la app ni pienso en volver a registrarme. gracias
Publicado 19 de JunioDetengan a este estafador sigue vendiendo en mercado libre como si nada y estafa. realicé la compra de un celular a ramiro andres sacco, junto con el aparato que aboné con mercado crédito, aboné $1200 por transferencia bancaria a la cuenta de jara sussini victor humberto cbu 01104176300417139…
Publicado 19 de JunioNecesito saber quién compra desde la tarjeta de débito de mi papá ya que él no usa mercado libre. Le están descontando mucha plata todos los días.
Publicado 19 de JunioCompre un producto por mercado libre y al enviarlo andreani en vez de enviarlo a la sucursal que mande que queda literalmente a 2 cuadras de micasa en san martin la mandaron a victoria!!!! estos inoperantes de andreani no atienden por ningun lado para explicarme porque enviaron mi paquete al otro l…
Publicado 19 de JunioRealice una compra que fue rechazada dos veces y con diferentes cuentas, aun asi fue descontada de ambas cuentas los codigos de transaccion son #4882517405 y #4882681206. Necesito que se haga la devolucion del dinero a ambas cuentas.
Solucionado 20 de JulioHola buenas tardes. Hoy tiene que llegar mi compra y a decir verdad el hombre apareció en mi puerta. Golpeó, y cuando yo le grité "ya va" para que no se vaya, salió corriendo. ¿qué se puede hacer ante esto? Además, en el tracking, me quieren hacer esperar otra semana mas, y mañana es feriado, así q…
Solucionado 24 de JunioHace 7 dìas que el producto se encuentra en el deposito del correo de rosario y no lo envian a carcarañá, según el itinerario verificado en Correo Argentino Debían entregarlo el 18 y aún ni noticias.
Publicado 19 de Junio